Tipo de empresa: Empresa tecnologica (innovatech), dedicada al desarrollo d

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Marta: Responsable de soporte tecnico, muy orientada al cliente
Luis: Programador creativo pero impulsivo
Ana: Lider del equipo de desarrollo
Sr. Gomez:Jefe de ambos departamentos
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Latencia: Innovatech lanza una nueva app. El equipo de desarrollo, liderado por Ana y con la creatividad de luis, implementa funciones innovadoras. Soporte Tecnico ( con Marta a la cabeza) empieza a recibir muchas quejas de usuarios por fallo y falta de instrucciones claras.
Desarrollo de comflictos
Manifestacion: Marta reclama a Ana en una reunion: "Las actualizaciones estan generando muchos problemas al usuario final, ¡no podemos con tantas quejas¡"
Luis se defiende: "¡Solo intentamos innovar! Ustedes exageran."
La comunicacion empenza a ser hostil; ambos equipos se culpa mutuamente.
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Resolucion (Funcional):
El Sr. Gómez interviene. Convoca una reunión conjunta donde cada área expone su punto de vista.Se acuerda crear un protocolo de pruebas y revisión conjunta antes de lanzar actualizaciones. Los programadores reciben capacitación sobre usabilidad; Soporte Técnico se involucra en las pruebas piloto.Con el tiempo, las quejas disminuyen y surge colaboración entre las áreas.

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