Historieta de la secuencia lógica de un proceso de compras
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- Como es tu primer día, te enseñaré algunas cosas que debes saber acerca de los clientes
- Está bien, veamos
- El proceso de decisión de compra se divide en 5 fases
- Creo que ya estoy entendiendo...
- 1. reconocer la necesidad 2. Buscar información3. Ver distintas opciones4. Comprar o no el producto 5. Opinar acerca de este.
- Veo que aprendes rápido, pero ahora te explicaré de los factores sociales y culturales, que influyen en nosotros para comprar productos
- Las clases sociales, también tienen un gran impacto, ya que al comprar algo muy exclusivo, nos sentimos con un status por así decirlo más alto, y cuando no podemos tenerlo, nos sentimos de una clase social más baja
- Por ejemplo, identificamos la comida rápida como comida americana, ya que allá es donde se consume más de este tipo. Identificamos a los americanos con comida rápida
- La decisiones de compra, se basan en quienes te rodean, pero quienes tienen más impacto, es tu familia
- 1. Motivación2. Percepción3. personalidad4. Aprendizajes 5. Actitudes
- Así como los factores culturales y sociales, también existen los psicológicos, y se dividen en 5 etapas.
- También están los factores sustituciones : ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? y las condiciones
- Para finalizar, tenemos los factores de información
- Y con esto terminamos.¡Mira, ahí viene un cliente!
- Estos son toda la información que recibimos acerca de el producto, sea buena o mala, y viene de nuestro circulo: familia y amigos, ya que queremos que esta información sea la más confiable
- ¡Ahí voy!
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