EL SERVICIOMETRO DEL CLIENTE ¡LA AVENTURA DE LA CALIDAD!
Storyboard Text
- Ahora en una escala del 1 al 10 cómo calificas el servicio y que te gustaría que se pueda mejorar.
- Ahora te voy a comentar acerca del serviciometro del cliente Lya donde medire la satisfacción de tu experiencia con el servicio prestado
- Jejeje Vale Lya Gracias po tu tiempo
- Por supuesto Alex!!! Le doy un 8 atendieron mi inquietud, pero quizas el tiempo de respuesta sea inmediato y no nos dejen tanto tiempo al teléfono
- Okey Alex!!!
- La velocidad de respuesta es crucial para mantener feliz al cliente. Tanto que el 90 % de los consumidores afirman que este elemento es esencial a la hora de elegir una opción en el mercado.
- No importa si dicha reclamación requiere un seguimiento de varios días y se les mantiene en espera, las siguentes llamdas seran de dicho clientes ya enjados.
- Entonces amigos recuerden que esto es lo que deben hacer para atender el tipo de queja de Lya.
- Tambien hay algunas quejas por devoluciones y tambien te enseñare como atenderlas.
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