Conociendo mis derechos como consumidor

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Aquí esta mi DNI y mis datos personales, deseo un reembolso del dinero, además aqui esta la captura de la transferencia que le hice a esa tienda como prueba.
Buenas tardes, listo, aquí le doy un número de expediente, en unos días le mandaremos un correo electrónico cuando lo evaluemos.
Compramos este celular hace una semana y media, en el puesto 14 de la calle 756. Se supone que es nuevo pero se apago de la nada y ya no prende.
Buenas tardes, venimos a hacer una denuncia.
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Días después...
Buenos días, ya evaluamos la denuncia de la Sra. Claudia, y usted Sr. esta en falta por infringir los derechos al consumidor, y por no brindar boleta de compra.
Así que tendrá que realizar el debido reembolso además de una penalización.
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Me alegro mamá. Para una próxima vez, hay que tener en cuenta que: lo barato sale caro, además no hay que quedarnos callados, porque tenemos que exigir que se cumpla lo afrecido
¡Gracias hija! Casi por no estar informada pierdo mi dinero, es más, ese vendedor hubiera seguido estafando.
Tienes razón hija, espero que puedas esperarme unos meses más para completar el dinero y comprarte tu celular pero ahora si en un lugar autorizado.
FIN
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Nos dijeron que tenia un año de garantia y quisimos reclamar pero como no nos dieron boleta no nos iban a hacer valer.

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