Marketing directo y reglamentación sobre la promoción de ventas
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- ¡Hola Rey! Ricardo indicó que es necesario implementar el marketing directo, para mejorar las ventas de esta temporada,¿me podrías ayudar?
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- ¡Hola Lana! Claro con gusto. Dime como para ponermos manos a la obra.
- Rey se encontraba en su oficina, cuando se presenta Lana solicitando de su ayuda para la implementación del marketing directo en la campaña de promoción de los productos de temporada.
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- Toma asiento, porfavor.
- Antes que todo, necesito comprender mejor, ¿Qué es el marketingdirecto?
- Welcome
- Bueno, se refiere a estrategias que ayudan a comunicarnos con los clientes de manera más directa, sin la necesidad de intermediarios.
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- Tengo entendido que ayuda a personalizar las promociones u ofertas, según los gustos, preferencias y necesidades de nuestro target.
- Welcome
- ¡Efectivamente!, También permite medir los resultados y conocer que tan eficientes son las herramientas que empleamos, además de ahorrarnos tiempo.
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- ¡Claro!, Es así como logramos mejorar la comunicación con los clientes, brindandoles experiencias agradables y satisfactorias.
- Welcome
- Así es, al elegir las formas de comunicación, toma en consideracion la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, eventos, marketing interactivo, de boca a boca y la fuerza de ventas.
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- Entiendo, cada una funciona según el grupo de clientes al que será dirigido.
- Welcome
- ¡Exacto! Es bueno que lo tengas claro, se me olvidaba, revisa las bases de datos para identificar las tendencias relacionadas con el marketing directo.
- Lana cada vez comprendía mejor lo relacionado con el marketing directo, quedando más emocionada y preparada para realizar las actividades que le habían solicitado.
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- He revisado y note que la falta de tiempo es un factor, algunos clientes prefieren comprar directamente con nosotros, ultimamente la base de datos a incrementado.
- Welcome
- Sí, los grupos y segmentos se han diversificado y aumentado ultimamente.
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- Comprendo, por eso es importante crear mensajes personalizados, pediré ayuda a Rafa con la automatización del envío.
- Welcome
- Me parece excelente idea, las herramientas y canales que selecciones procura que sean los más usados.
- Sí, considero que los más usados son el mailing, telemarketing, anuncios por redes sociales y los motores de busqueda.
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- Esos están bien. Tengo una duda, verificaron que las promociones y ofertas cumplan con el reglamento de promoción de ventas en el país, recuerda que son varias.
- Sí, tengo presente que existen organizaciones que se encargan de regularlas, principalmente la profeco, la ley federal de protección al consumidor(LFPC).
- Welcome
- También la COFECE, la SEGOB, la CONAR, etc., son diversas las organizaciones, por lo que es necesario asegurarnos de cumplir con lo establecido en las leyes y reglamentos.
- Después de darle la información a Lana, Rey se acordó que laspromociones, ofertas, juegos y sorteos deberán cumplir con las regulacionescorrespondientes a la promoción de ventas, por lo que se lo menionó.
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- Si, entiendo, por ejemplo, Laura a corroborado que la información sobre las promociones sea claras, veraz, precisa y con datos precisos, cumpliendo de esta manera el art. 7 y 32 de la LFPC.
- Welcome
- En cuanto a la Norma Oficial Mexicana NOM-028-SCFI-2007, ya presentó elaviso Laura a la PROFECO, así que ya es menos lo que queda por verificar.
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- Lo bueno es que la empresa realiza buenas prácticas en las promociones, eso nos ayuda a evitarnos problemas con la Asociación de agencias de publicidad y respetar el código de ética de la CONAR.
- Welcome
- Por eso es muy importante que todo este integrado en los anuncios tanto de promociones, ofertas como de los juegos o sorteos.
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- Sí, me encargue de verificar que cuente con los términos y condiciones, así como el periodo de duración y la cantidad de productos por persona, así como su autorización, esto acorde a los art. 15, 16, 17 y 18 de la LFPC.
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- Raúl tomó iniciativa y se encargó de las solicitudes de los permisos para realizar los juegos y sorteos, correspondientes en la secretaría de gobernación. Ya fueron aprobadas.
- Que amable, Muchas gracias Rey, paso a retirarme.
- Al recibir la información Lana queda satisfecha y lista para continuar con sus deberes. Y Se prepara para marcharse.
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- Perfecto, confirma que todo este acorde a las demás leyes y reglas establecidas por las organizaciones que la regulan, si gustas antes de entregarlo, me lo pasas y lo reviso rapidamente para evitar dejar pasar algo por alto.
- ¡Gracias! te lo agradecería mucho, ya vez que González es muy estricto. Apenas lo tenga listo te lo paso.
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- Si, no te preocupes, estaré al pendiente.
- Rey se ofrece a revisar el trabajo de Lana, a lo que Lana emocionada acepta.
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