Judite, 35 anos:Estoquista em uma empresa de supermercado. está preste a se casar e por isso, uma de suas motivaçõesna empresa é seu crescimento financeiro para compra da casa própria.Ela é organizada, pro ativa, atenciosa e comunicativa.
DESIGN THINKING
empatia
definir
idealizar
prototipar
testar
implementação
Na empresa em que Juditetrabalha, durante a pandemia de covid-19 a maior parte dos clientes passou a fazer compras 'online', o que dobrou a quantidade de entregas a domicilio.
IDEIAS 1 MELHORAR ROTAS 12 AUMENTO DO PRAZO DE ENTREGA 13 TREINAMENTO DA EQUIPE 34 CONTRATAÇÃO DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 45 NOVAS ALTERNATIVAS DE ENTREGA 26 ORGANIZAÇÃO DO ESTOQUE 5
Causando assim, várias dificuldades logísticas, dentre elas a desorganização de estoque. que estava fazendo com que tardasse muito procurando os produtos, provocando atrasos para saída dos itens.Acarretando na desmotivação de Judite no trabalho, já que ela é uma pessoa bastante organizada.
CURVA ABC
A B C D E
Em um dia de reunião, juntamente com colaboradores e gestores, foi feito uma análise para compreender melhor os motivos pelo qual estava acontecendo essa situação na empresa.Foi escolhido o design thinking, uma ferramenta que seria possível ver e compreender melhor toda a situação. já que através dessa ferramenta é possível gerar e organizar ideias, assim como possíveis soluções.
Depois de listar todos os desafios a serem solucionados, viram que oque mais se destacava era a falta de organização do estoque. Com o problema em mãos, a próxima etapa seria listar as ideias para o solução. No design thinking é utilizadoum critério para ajudar na tomada de decisão, é numerado de 1 a 5 as ideias, e de acordo com a numeração é visto qual seria a ideia mais adequada. De acordo com a tabela acima a melhor decisão seria a organização do estoque.
Judite, - que já era formada em administração - deu a ideia de utilizarem o método de curva ABC para facilitar na organização. Com esse métodoeles teriam total controle dos itens que mais eram consumidos pelos clientes, e assim não teriam um estoque tão bagunçado com possíveis itens que não eram tão consumidos. Evitando a desorganização e o descontrole, a partir de hoje a empresa em que judie trabalha não enfrenta mais dificuldades como essa. :)
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