Hola buenos dias hoy es un lindo dia para ayudarte mi nombre es Alejandra Fonseca ¿Con quien tengo el gusto?
Hola buenos dias mi nombre es Gloria Mendez, y necesito saber porque me llego los intereses de Mora, tambien neceto que me envien la factura ya que no me llego a mi casa ni a mi correo
Claro que si señora Gloria, permitame por favor su numero de cedula
Despues valdimaos que no hayan ajustes por el mismo motivo en AC
Ahora para poder realizar el ajuste, debemos ingresar a AC y verificar que la persona si sea la titular de la cuenta y que el servicio actualmemte este activo
sI verificamos que han realizado ajustes por Mora anteriromente, descontamos el valor del ajuste actual.
Despues sumamos el valor de los intereses por mora facturados desde el mes que se incio la inconsistencia
Ahora mismo le estoy enviando su factura al numero de celular que me aparece en sistema que es XXXX
Muchas gracias por comunicarte con Claro ya para terminar espero que mis servicios y mi atencion hayn sido de tu agrado. Te invito al finalizar la llamda responder una pequeña encuenta de 3 preguntas. Que tengas un buen dia hasta luego
Efectivamente señora Gloria usted tiene interes en mora ya que no pago los dos ultimos meses y le genero los intereses
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