SESIPON 06: CASO SOBRE LIDERAZGO ADAPTATIVO
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- INICIO
- Tengo que evaluar la situación con el gerente.
- PROBLEMA
- Podemos cobrar un monto módico por la entrega, ¿Estaría bien si cobramos S/.6.50 para el delivery a cualquier zona?
- Podemos capacitar a los repartidores y realizar una convocatoria y contratar nuevos trabajadores.
- DESARROLLO
- Sería necesario implementar el recojo en tienda para que no tengamos inconvenientes.
- ¿Alguien puede proponer una idea para resolver el problema del delivery con los consumidores?
- Tendríamos que solicitar a las personas que realizan recojo en tienda su mascarilla y carnet de vacunación.
- Las entregas realizadas son todo un éxito.
- LLEGO LA PANDEMIA DEL COVID – 19 Y LA EMPRESA KFC NO PODRÁ RECIBIR CLIENTES EN SU ESTABLECIMIENTO PORQUE NO ESTÁ PERMITIDO Y SE QUIERE EVITAR EL CONTAGIO. DANIEL GERENTE DE TIENDA EVALÚA LAS POSIBLES SOLUCIONES SOBRE ESTA SITUACIÓN.
- DESARROLLO
- Ahora los clientes están conformes y felices con nuestro servicio.
- Tenemos muchas llamadas de delivery, nos está yendo muy bien.
- DANIEL PROPONE QUE SE REALICE DELIVERY A TODOS LOS LUGARES, PERO NO SE CUENTA CON EL PERSONAL SUFICIENTE PARA REALIZAR LAS ENTREGAS. ADEMÁS, SE DEBERÍA REALIZAR UN COBRO ADICIONAL POR ENVIÓ Y POSIBLEMENTE MUCHAS PERSONAS NO ACEPTEN ESTE CAMBIO.
- DESENLACE
- Ahora que se aplicaron las medidas de seguridad podemos recibir clientes en el restaurante. Además, que las ventas por delivery nos generan mayores ingresos.
- LAS IMPLEMENTACIONES REALIZADAS HAN AYUDADO MUCHO, LAS VENTAS DE LA TIENDA SE MANTIENEN, PERO HAY MUCHAS PERSONAS QUE NO DESEAN PAGAR EL MONTO POR DELIVERY.
- REFLEXIÓN
- Agradezco la oportunidad que me brindaron de ser parte en el área de delivery.
- Las nuevas circunstancias muestran nuestra mejor versión.
- A pesar de las dificultades siempre podemos salir adelante.
- LAS VENTAS DE LA TIENDA SE HAN INCREMENTADO, LAS MEDIDAS TOMADAS ESTÁN BRINDANDO BUENOS RESULTADOS.
- LAS MEDIDAS SOBRE EL COVID – 19 SE HAN REGULADO, LAS PERSONAS YA PUEDEN ASISTIR A TIENDA Y EL AFORO SE NORMALIZO.
- LA SITUACIÓN DE PANDEMIA AFECTO A MUCHOS NEGOCIOS LLEGANDO AL PUNTO DE QUIEBRE DE LOS ESTABLECIMIENTOS, ALGUNOS NEGOCIOS SE POTENCIARON CON NUEVAS MEDIDAS Y EL NIVEL DE LIDERAZGO ADAPTATIVO ESTUVO PRESENTE EN DICHAS ORGANIZACIONES.
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