Calidad2
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- La Calidad del servicio considera varios puntos, como:la rapidez, el costo, la competencia, la facilidad de reparación cuando el producto se daña.
- Está en lo correcto
- Entiendo!Se debe tener un servicio rápido y profesional, como el de este restaurante.
- Que ricos están estos tallarines!!
- Esta percepción no es la misma en todos los usuarios, lo que le agrada a un cliente puede no gustarle al otro. Es cuestión de subjetividad.
- La siguiente es la Estética, que es la forma en como son percibidos los productos o el servicio, por el cliente.
- como consecuencia de la publicidad de la marca, por su experiencia de uso o por los comentarios de otros usuarios.
- Se valora la imagen y reputación, pero esta dimensión es aún más subjetiva y difícil de medir.
- Por último tenemos la Percepción de calidad, que es la impresión que se forma en el cliente ante un producto o servicio...
- Oye, ¿tienes dinero?Olvidé la cartera en casa jeje
- Está bromeando ¡¿verdad?![Hace ruido de robot enojado]
- Después de arreglarselas para poder pagar la cuenta... llegaron a casa.
- Muchas gracias por la explicación, espero poder sacar 10 en mi exposición.
- y también por lo del restaurante.
- Ahora... Toca repasar los conceptos
- Es un placer el haberle ayudado
- Tres días después...
- La exposición fue todo un éxito, pero sacó 7 porque olvidó la cartulina.
- Dimensiones de la calidad
- Las dimensiones de la calidad son 8, las cuales...
- FIN.
- Ángel Hernández GómezJosé Alberto Carrasco Francisco
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