Untitled Storyboard
Storyboard Text
- Slide: 1
- El Cliente ImpacienteEn la fábrica de plásticos Fantiplast Ltda, Alexandra López, la vendedora, recibe un pedido urgente de 30 termos personalizados para un evento. Debido a la alta demanda, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles. El cliente, Juan García, acepta, pero dos días después está desesperado, exigiendo la entrega inmediata.
- Slide: 2
- Pasaron dos días y la producción aún no había terminado el pedido de los 30 termos. La fábrica estaba colapsada por otros pedidos, pero Alexandra confiaba en que todo se cumpliría dentro del plazo estipulado.
- Entiendo tu preocupación, Juan, y lamento mucho la espera. Como te mencioné anteriormente, el plazo para la entrega es de 5 a 7 días hábiles. Estamos trabajando para asegurarnos de que recibas tus termos a tiempo. Si todo va bien, podría ser dentro de poco, pero el proceso de fabricación lleva tiempo, sobre todo con pedidos personalizados como el tuyo.
- Alexandra, por favor! Necesito los termos ahora. El evento está a la vuelta de la esquina, no puedo esperar más. ¿Dónde está mi pedido? — dijo con un tono impaciente.
- Slide: 3
- Alexandra sabía que lidiar con clientes impacientes era parte del trabajo, pero también sabía que la amabilidad y el buen trato eran claves para resolver cualquier situación.
- Necesito los termos ya, Alexandra! No puedo esperar más. ¡No entiendo cómo una fábrica de plásticos tan grande no puede cumplir con un pedido simple a tiempo! ¡Esto es inaceptable! — gritó, su voz temblando de ansiedad.
- Slide: 4
- Entiendo tu preocupación, y por eso quiero ofrecerte una solución. Te puedo garantizar que trabajaremos para que tus termos lleguen lo antes posible. Mientras tanto, puedo ofrecerte un descuento en tu próximo pedido como muestra de nuestro compromiso y apoyo.
- Pero, ¿y si no me llegan a tiempo? — insistió Juan, aún con nervios.
- Slide: 5
- Bueno… supongo que no hay mucho más que pueda hacer ahora… — dijo, finalmente aceptando la situación, voy a esperar los dias habiles
- Si señor Juan haremos todo lo posible por agilizar la producción y que no se vea afectada la calidad para garantizarle una pronta entrega en los tiempos establecidos
- Slide: 6
- Cinco días después, los 30 termos finalmente llegaron a las manos de Juan García, tal como se había prometido. Alexandra, al recibir la llamada de confirmación, no pudo evitar sentirse aliviada y feliz de haber podido cumplir con el compromiso.
- ¡Todo está perfecto, Alexandra! Los termos llegaron justo a tiempo para el evento y lucen increíbles. Te agradezco mucho tu paciencia y tu profesionalismo.
- Alexandra sonrió, feliz de haber resuelto el problema de manera efectiva, sin perder la calma. Aunque el cliente había sido impulsivo y ansioso, ella había sabido manejar la situación con empatía y amabilidad, lo que resultó en un cliente satisfecho que sabía que podía confiar en Fantiplast Ltda. para futuras ocasiones.
- Slide: 7
- MORALEJA: La paciencia, el buen trato y la comunicación son esenciales cuando se trata de lidiar con clientes impulsivos. Siempre se debe recordar que, incluso en momentos de presión, la amabilidad y la comprensión pueden marcar la diferencia en la relación con el cliente.
- Slide: 8
- FIN
Over 30 Million Storyboards Created
No Downloads, No Credit Card, and No Login Needed to Try!
