Unknown Story
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- En una cafetería dos clientes decidieron servirse un par de cafés pero estos no se parecían en nada a los que habían visto algunos días antes en su sitio web
- Una de las amigas de la cliente se encontró con el sitio web de la cafetería y recodó que su amiga había estado allí recientemente, a lo que le pregunta como fue su experiencia
- Su amiga respondió que el sitio web no era tan amigable y no permitía la compra directamente desde allí, y estaba repleto de publicidad irrelevante.
- Lo dueños de la cafetería revisaban constantemente las reseñas que dejaban en su sitio web, y notaron los comentarios negativos. El sitio web había sido diseñado por ellos recientemente y parecía no estar funcionando y al contrario perjudicaba a su negocio
- Por lo que acuden con un diseñador web y especialista en MKT digital, quien les explica que primero el sitio web tiene que ser atractivo y contener buenas fotografías, además que el diseño era poco amigable y debería añadirse un carrito de compras con retiro en tienda que facilite las compras.
- Una vez diseñado el nuevo sitio web y analizado los puntos de contacto que tenían los clientes de la cafetería en su tienda física y online, empezaron a recibir más pedidos online y las reseñas eran positivas.
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