Carte du parcours client - Entrepreneuriat Exemple
Storyboard Description
Carte du parcours client TagBack : Maya perd un sweat, achète TagBack puis en parle aux autres parents, avec une note de ressenti à chaque étape.
Storyboard Text
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- Déclencheur
- Maya reçoit un SMS : Jordan a encore perdu un sweat. Ressenti : 1 sur 5.
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- Découverte
- Un prospectus TagBack dans la lettre aux parents : « Ne rachetez jamais le même sweat. »
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- Décider et acheter
- Elle lit qu'aucun numéro n'est affiché et commande un pack famille à $10 en ligne.
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- Premier usage
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- Maya et Jordan étiquettent six vêtements, mais les consignes sont floues et une étiquette est de travers. Ressenti : 2 sur 5.
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- Le moment magique
- Un camarade scanne l'étiquette dans le bus ; Maya reçoit un message et le sweat rentre le soir même. Ressenti : 5 sur 5.
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- Après
- Maya publie dans le groupe de la classe ; trois parents commandent.