फ़्लोचार्ट ग्राहक यात्रा मानचित्र

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  • ग्राहक अनुभव समस्या
  • ग्राहक समस्या को अनदेखा करता है और समाधान के लिए खोज नहीं करता है
  • समस्या समाधान के लिए पर्याप्त गंभीर नहीं है
  • समाधान के रूप में सेवा के लिए नए उत्पाद के लिए ग्राहक खोज
  • ग्राहक उत्पाद का उपयोग करता है जो पहले से ही सॉलिशन के रूप में है
  • समस्या बनी हुई है और ग्राहक निर्णय लेता है कि उन्हें समाधान की आवश्यकता है
  • ग्राहक नया उत्पाद ढूंढता है
  • निष्कासन उत्पाद समस्या हल नहीं करता है
  • मौजूदा उत्पाद हल करता है समस्या और ग्राहक खुश है
  • ग्राहक नए उत्पाद बाहर टेस्ट
  • ग्राहक नए उत्पाद को खरीद नहीं करता है
  • नया उत्पाद ग्राहकों की मूल समस्या के लिए पर्याप्त समाधान के रूप में कार्य करता है
  • ग्राहक खुश है और खरीद उत्पाद है
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