Mappa del percorso del cliente - Imprenditorialità Esempio
Storyboard Description
Mappa del percorso del cliente di TagBack: Maya perde una felpa, compra TagBack e lo consiglia agli altri genitori, con un voto per ogni tappa.
Storyboard Text
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- Innesco
- Maya riceve un messaggio: Jordan ha perso un'altra felpa. Emozione: 1 su 5.
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- Scoperta
- Volantino TagBack nella newsletter dei genitori: "Non comprare mai due volte la stessa felpa."
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- Scelta e acquisto
- Legge che nessun numero di telefono è visibile e ordina online un pacco famiglia da $10.
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- Primo uso
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- Maya e Jordan etichettano sei capi, ma le istruzioni sono confuse e un'etichetta viene storta. Emozione: 2 su 5.
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- Il momento magico
- Un compagno scansiona l'etichetta sul bus; Maya riceve un messaggio e la felpa torna a casa la sera stessa. Emozione: 5 su 5.
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- Dopo
- Maya scrive nella chat dei genitori; tre famiglie ordinano.