Fase 2 - Servicio al Cliente
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- Buenos días, vengo porque necesito solicitar servicio técnico para la revisión del contador de energía pues la factura de los últimos meses ha llegado muy costosa.
- Señor, en ese caso se debe cambiar el contador de energía, el cual le vale más 300 mil pesos, los cuales pagará en la factura del mes.
- No!, ¿pero como así?, considero que para determinar que el contador se debe cambiar, antes enviar un técnico para que lo revise y en caso tal se mira que alternativa me puedan ofrecer ya que no tengo dinero y pienso que primero agotar esa instancia.Igual en caso que deba cambiarse el contador, necesitaría que me difirieran el pago en los recibos mensuales por lo menos en unos 6 meses.
- Señor, nosotros no contamos con personal técnico para revisión de contadores, solo tenemos personal para cambiarlo, y como le digo debe pagar todo en una sola factura, es lo único que le podemos ofrecer, ¿necesita algo más en lo que le pueda colaborar?
- Es verdaderamente increíble que una empresa tan grande y sería como uds. no cuenten con personal para revisión de un aparato que claramente uds. mismos utilizan para medir el suministro de energía, y más increíble aún la forma en la que ud. no me está ofreciendo la oportunidad siquiera de una programación de visita de personal técnico.Igual muchas gracias por su tiempo y ya veré como puedo hacer para poder solucionar el problema.
- Sí claro, me imagino, igual muchas gracias!
- Señor, es lo que hay, y si no tiene algo más en lo que le pueda atender, le agradezco pues hay más gente que está esperando en cola para atender en este el Dpto. de Servicio al cliente.