Marketéři nikdy nepíší reklamu pro „všechny“. Píší ji pro jednoho člověka: personu kupujícího, tedy realistický profil typického zákazníka z cílového trhu. V této aktivitě žáci vytvoří plakát o tomto člověku se zaměřením na to, co marketér potřebuje vědět: kde zákazník tráví čas, jaká média používá a co ho přiměje říct ano. Dobrá persona odpovídá na otázku, kterou si klade každá další aktivita: kde tohoto člověka oslovíme a co ho bude zajímat?
Pokud vaše třída dělala aktivitu Persona zákazníka v naší příručce pro učitele Podnikání, tamní persona odpovídala na otázku kdo má problém. Tento plakát se ptá jak ho oslovit. Příklad TagBack používá nového kupujícího, trenéra týmu, který nakupuje ve velkém, aby ukázal, že jeden produkt může mít více cílových trhů.
| ČÁST | CO ŽÁCI ZAHRNOU | PŘÍKLAD: KUPUJÍCÍ TAGBACK |
|---|---|---|
| Jméno a obrázek | Vymyšlené jméno, postava a popis na jednu větu. | Trenérka Ellis, 34 let, trénuje školní fotbalový tým s 22 hráči. |
| Den v jejím životě | Tři nebo čtyři okamžiky typického dne. | Celý den učí, trénink vede do 17:30 a pak píše rodičům o dalším zápase. |
| Potřeby a problémy | Co chce a co ji štve. | Při každém zápase se ztratí dvě nebo tři láhve a dresy. „Soboty trávím jako ztráty a nálezy.“ |
| Kde nakupuje | Obchody, weby a kdo rozhoduje o nákupu. | Týmové vybavení objednává u dodavatele ligy; cokoli do $50 platí týmová pokladna. |
| Média, která používá | Co čte, sleduje a prochází, a kdy. | Skupinový chat trenérů, e-mail ligy v neděli večer a krátká trenérská videa. |
| Co ji přesvědčí | Důkaz, cena nebo příslib, které ji přimějí říct ano. | Doporučení od jiného trenéra, týmová cena a štítky, které přežijí pračku. |
(Tyto pokyny jsou zcela přizpůsobitelné. Po kliknutí na „Kopírovat aktivitu“ aktualizujte pokyny na kartě Upravit úkolu.)
Vytvoř plakát, který představí cílového zákazníka tvého produktu.
Žáci se ptá, kde se lidé dozvěděli o poslední věci, kterou koupili, a co jim dodalo důvěru, a odpovědi si zapisují.
Žáci dají personě vymyšlené jméno, věk a popis na jednu větu a vyberou postavu, která jí sedí.
Tři nebo čtyři scény ukazují, kdy je persona zaneprázdněná, kdy má volný čas a kdy vidí média.
Žáci doplní potřeby a problémy, kde nakupuje, jaká média používá a co ji přesvědčí.
Jako výstupní lístek žáci napíší reklamní titulek, který by fungoval pro tuto personu a pro nikoho jiného.
Persona kupujícího je realistický profil jednoho typického zákazníka z cílového trhu firmy: kdo to je, co potřebuje, kde nakupuje a jaká média používá. Marketéři píší každé sdělení pro tohoto jednoho člověka místo pro „všechny“, což zpřesní zprávu a pomáhá týmu rozhodnout, kde inzerovat.
Cílový trh je skupina, například „trenéři školních fotbalových týmů v našem městě“. Persona kupujícího je jeden vymyšlený člověk z této skupiny, například trenérka Ellis, s jménem, rozvrhem a skutečnými problémy. Žákům se obvykle pro personu píše lépe a vidí na ní, jak cílový trh skutečně vypadá.
Ano, i krátce. Tři krátké rozhovory s pravděpodobnými kupujícími promění dohady v důkazy. Stačí dvě otázky: „Kde ses dozvěděl(a) o poslední věci, kterou sis koupil(a)?“ a „Co ti dodalo důvěru?“ Požádejte žáky, ať na plakát zahrnou alespoň jednu skutečnou odpověď, abyste viděli, že persona vychází z více než z jejich vlastního názoru.
Persona z Podnikání se ptá, kdo má problém a kolik by za jeho vyřešení zaplatil. Tato marketingová persona se ptá, jak ho oslovit: jaká média používá, kdy a co ho přesvědčí. Pokud žáci dělali obojí, nechte je použít jméno první persony a přidat nové části o médiích a přesvědčování.
Dejte až 2 body za každou část: 1 bod za konkrétní detail a 1 za detail, který by marketér skutečně využil. „Má rád sport“ získá 1; „každou neděli večer čte e-mail ligy“ získá 2, protože týmu říká, kde a kdy umístit reklamu. Přidejte bod za citát ze skutečného rozhovoru.