Profissionais de marketing nunca escrevem um anúncio para “todo mundo”. Eles o escrevem para uma pessoa: uma persona do comprador, um perfil realista de um cliente típico do público-alvo. Nesta atividade, os alunos criam um pôster sobre essa pessoa, com foco no que um profissional de marketing precisa saber: onde o cliente passa seu tempo, que mídias usa e o que o faz dizer sim. Uma boa persona responde à pergunta que todas as atividades seguintes fazem: onde alcançamos essa pessoa, e o que ela vai ouvir?
Se sua turma fez a atividade de Persona do Cliente do nosso guia do professor de Empreendedorismo, aquela persona perguntava quem tem o problema. Este pôster pergunta como alcançá-la. O exemplo da TagBack usa um novo comprador, uma treinadora de time que compra em grande quantidade, para mostrar que um mesmo produto pode ter mais de um público-alvo.
| SEÇÃO | O QUE OS ALUNOS INCLUEM | EXEMPLO: COMPRADORA DA TAGBACK |
|---|---|---|
| Nome e Imagem | Um nome inventado, um personagem e uma descrição de uma linha. | Treinadora Ellis, 34 anos, treina um time de futebol do Ensino Fundamental II com 22 jogadores. |
| Um Dia na Sua Vida | Três ou quatro momentos de um dia típico. | Dá aulas o dia todo, comanda o treino até 17h30 e depois manda mensagens aos pais sobre o próximo jogo. |
| Necessidades e Pontos de Dor | O que ela quer e o que a frustra. | A cada jogo, somem duas ou três garrafas de água e camisas. “Passo meus sábados sendo o achados e perdidos.” |
| Onde Compra | Lojas, sites e quem decide o que comprar. | Encomenda o material do time com o fornecedor da liga; o fundo do time paga qualquer coisa abaixo de $50. |
| Mídias Que Usa | O que lê, assiste e rola na tela, e quando. | O grupo de mensagens dos treinadores, o e-mail da liga no domingo à noite e vídeos curtos de treinamento. |
| O Que a Convence | A prova, o preço ou a promessa que a faz dizer sim. | A recomendação de outro treinador, um preço para o time e etiquetas que resistem à máquina de lavar. |
(Essas instruções são totalmente personalizáveis. Depois de clicar em "Copiar atividade", atualize as instruções na guia Editar da tarefa.)
Crie um pôster que apresente o cliente-alvo do seu produto.
Os alunos perguntam onde as pessoas ouviram falar da última coisa que compraram e o que as fez confiar nela, e anotam as respostas.
Os alunos dão à persona um nome inventado, uma idade e uma descrição de uma linha, e escolhem um personagem que combine.
Três ou quatro cenas mostram quando a persona está ocupada, quando está livre e quando entra em contato com as mídias.
Os alunos acrescentam necessidades e pontos de dor, onde ela compra, as mídias que usa e o que a convence.
Como atividade de saída, os alunos escrevem um título de anúncio que funcione para essa persona e para mais ninguém.
Uma persona do comprador é um perfil realista de um cliente típico do público-alvo de uma empresa: quem ele é, do que precisa, onde compra e que mídias usa. Os profissionais de marketing escrevem cada anúncio para essa pessoa, e não para “todo mundo”, o que deixa a mensagem mais precisa e ajuda a equipe a decidir onde anunciar.
Um público-alvo é um grupo, como “treinadores de futebol do Ensino Fundamental II da nossa cidade”. Uma persona do comprador é uma pessoa imaginária desse grupo, como a Treinadora Ellis, com nome, rotina e frustrações reais. Os alunos costumam achar mais fácil escrever para a persona, e ela mostra como o público-alvo realmente é.
Sim, mesmo que rapidamente. Três conversas curtas com possíveis compradores transformam palpites em evidências. Duas perguntas bastam: “Onde você ouviu falar da última coisa que comprou?” e “O que fez você confiar nela?” Peça aos alunos que incluam pelo menos uma resposta real no pôster, para que você veja que a persona se baseia em mais do que a opinião deles.
A persona de Empreendedorismo pergunta quem tem o problema e quanto pagaria para resolvê-lo. Esta persona de marketing pergunta como alcançá-la: que mídias usa, quando e o que a convence. Se os alunos fizeram as duas, peça que reutilizem o nome da primeira persona e acrescentem as novas seções de mídias e persuasão.
Dê até 2 pontos por seção: 1 ponto por um detalhe específico e 1 por um detalhe que um profissional de marketing realmente poderia usar. “Gosta de esportes” vale 1; “lê o e-mail da liga todo domingo à noite” vale 2, porque diz à equipe onde e quando colocar um anúncio. Some um ponto por uma citação de uma entrevista real.