Marketéri nikdy nepíšu reklamu „pre všetkých“. Píšu ju pre jedného človeka: personu kupujúceho, realistický profil typického zákazníka v cieľovom trhu. V tejto aktivite žiaci vytvoria plagát o tomto človeku so zameraním na to, čo marketér potrebuje vedieť: kde zákazník trávi čas, aké médiá používa a čo ho presvedčí povedať áno. Dobrá persona odpovedá na otázku, ktorú si kladie každá ďalšia aktivita: kde túto osobu oslovíme a čo ju bude počúvať?
Ak vaša trieda robila aktivitu Persona zákazníka v našom učiteľskom sprievodcovi Podnikanie, táto persona sa pýtala, kto má problém. Tento plagát sa pýta, ako ho osloviť. Príklad TagBack používa nového kupujúceho, trénera tímu, ktorý nakupuje vo veľkom, aby ukázal, že jeden produkt môže mať viac cieľových trhov.
| ČASŤ | ČO ŽIACI UVÁDZAJÚ | PRÍKLAD: KUPUJÚCI TAGBACK |
|---|---|---|
| Meno a obrázok | Vymyslené meno, postava a opis v jednej vete. | Trénerka Ellis, 34 rokov, trénuje futbalový tím žiakov druhého stupňa s 22 hráčmi. |
| Deň v jej živote | Tri alebo štyri momenty z typického dňa. | Celý deň učí, tréning vedie do 17.30 a potom píše rodičom o ďalšom zápase. |
| Potreby a bolestivé miesta | Čo chce a čo ju frustruje. | Na každom zápase sa stratia dve-tri fľaše na vodu a dresy. „Soboty trávim ako zberňa stratených vecí.“ |
| Kde nakupuje | Obchody, weby a kto rozhoduje o nákupe. | Tímové vybavenie objednáva od dodávateľa ligy; všetko do 50 $ platí tímová pokladnica. |
| Médiá, ktoré používa | Čo číta, pozerá a prechádza a kedy. | Skupinový čet trénerov, e-mail ligy v nedeľu večer a krátke tréningové videá. |
| Čo ju presviedča | Dôkaz, cena alebo sľub, ktorý ju prinúti povedať áno. | Odporúčanie od iného trénera, tímová cena a menovky, ktoré prežijú pračku. |
(Tieto pokyny sú úplne prispôsobiteľné. Po kliknutí na položku „Kopírovať aktivitu“ aktualizujte pokyny na karte Upraviť zadania.)
Vytvor plagát, ktorý predstaví cieľového zákazníka tvojho produktu.
Žiaci sa pýtajú, kde sa ľudia dozvedeli o poslednej veci, ktorú kúpili, a čo ich presvedčilo, že jej môžu veriť, a odpovede si zapíšu.
Žiaci dajú persone vymyslené meno, vek a opis v jednej vete a vyberú postavu, ktorá jej sedí.
Tri alebo štyri scény ukazujú, kedy je persona zaneprázdnená, kedy má voľný čas a kedy vidí médiá.
Žiaci doplnía potreby a bolestivé miesta, kde nakupuje, aké médiá používa a čo ju presviedča.
Ako výstupnú úlohu napíšu žiaci titulok reklamy, ktorý by fungoval pre túto personu a pre nikoho iného.
Persona kupujúceho je realistický profil jedného typického zákazníka v cieľovom trhu firmy: kto je, čo potrebuje, kde nakupuje a aké médiá používa. Marketéri píšu každú reklamu pre túto jednu osobu namiesto „pre všetkých“, čo robí posolstvo údernejším a pomáha tímu rozhodnúť, kde inzerovať.
Cieľový trh je skupina, napríklad „tréneri futbalových tímov žiakov druhého stupňa v našom meste“. Persona kupujúceho je jeden vymyslený človek z tejto skupiny, napríklad trénerka Ellis, s menom, denným režimom a skutočnými frustráciami. Žiaci sa zvyčajne ľahšie píšu pre personu a vidía, ako cieľový trh naozaj vyzerá.
Áno, aspoň krátko. Tri krátke rozhovory s pravdepodobnými kupujúcimi zmenia doménky na dôkazy. Stačia dve otázky: „Kde si sa dozvedel o poslednej veci, ktorú si kúpil?“ a „Čo ťa presvedčilo, že jej môžeš veriť?“ Požiadajte žiakov, aby na plagát uviedli aspoň jednu skutočnú odpoveď, aby ste videli, že persona stojí na viac než na ich vlastnom názore.
Persona z Podnikania sa pýta, kto má problém a čo by zaplatil za jeho vyriešenie. Táto marketingová persona sa pýta, ako ho osloviť: aké médiá používa, kedy a čo ho presviedča. Ak žiaci robili obe, nech použijú meno svojej prvej persony a dopĺňajú nové časti o médiách a presviedčaní.
Dajte až 2 body za každú časť: 1 bod za konkrétny detail a 1 za detail, ktorý by marketér skutočne využil. „Má rád šport“ získa 1 bod; „každú nedeľu večer číta e-mail ligy“ získa 2, pretože tímu hovorí, kde a kedy umiestniť reklamu. Pridajte bod za citát zo skutočného rozhovoru.