Mall för kundpersona för elever

Fler alternativ

Kopiera Aktivitet

Kopiera Denna Storyboard

Översikt Över Lektionsplanen

Mall och Klassinstruktioner

Översikt Över Lektionsplanen

”Alla” är ingen kund. En kundpersona är ett realistiskt porträtt av en typisk köpare, byggt på det eleverna lärde sig när de pratade med verkliga människor. Personas håller teamet ärligt: när en diskussion börjar om en funktion, ett pris eller en annons blir frågan ”skulle Maya vilja ha det?” i stället för ”vad gillar jag?”

Många företag har två personas: användaren och köparen. I TagBack-exemplet använder eleven märket, men en förälder betalar för det, så ett smart team gör en persona för föräldern först. För en djupare inblick i hur företag skriver personas kan du dela vår artikel Personas för produktutveckling med äldre elever.

Innan du börjar

Förkunskap: problemformuleringen från Hitta ett verkligt problem.
Intervjuer: varje elev pratar med minst tre personer som har problemet. Ge dem tre startfrågor: ”Berätta om senaste gången det hände.” ”Vad gjorde du åt det?” ”Vad hade du betalat för att lösa det?”
Tidsåtgång: 45 minuter efter intervjuerna.
Bedömning: varje detalj i personan ska gå att spåra till något en intervjuperson sa eller gjorde, inte en gissning.

Personans sex delar

DEL	VAD ELEVERNA TAR MED	EXEMPEL: TAGBACKS KÖPARE
Namn och bild	Ett påhittat namn, en figur och en kort beskrivning.	Maya, 41, mamma till två högstadieelever, ”familjens hittegodsavdelning”.
Situation	Jobb, schema, familj och ekonomi.	Jobbar heltid, handlar online på kvällen, snål budget inför skolstarten.
Mål	Vad hen försöker åstadkomma.	Att barnens saker inte försvinner; att lägga mindre på ersättning.
Frustrationer	Vad som står i vägen, med hens egna ord.	”Jag har köpt tre vattenflaskor sedan augusti.” Tuschnamn tvättas bort.
Var man hittar dem	Var hen handlar, vad hen läser, vem hen lyssnar på.	Skolans nyhetsbrev till föräldrar, föräldramötet, klassens gruppchattar.
Vad får dem att köpa	Pris, bevis eller löfte som skulle få hen att säga ja.	Under $10, fungerar på kläder och visar inte barnets telefonnummer.

Fördjupning

Årskurs 9–12: gör en andra persona för användaren (eleven) och ange en punkt där de två personorna inte håller med varandra. Bestäm sedan vilken av dem företaget måste vinna först och varför.

Kopiera Aktivitet

Mall och Klassinstruktioner

Mall och Klass Instruktioner

(Dessa instruktioner är helt anpassningsbara. När du har klickat på "Kopiera aktivitet", uppdatera instruktionerna på fliken Redigera i uppgiften.)

Instruktioner för elever

Skapa en kundpersona för din affärsidé med hjälp av det du lärde dig i dina intervjuer.

Klicka på ”Använd den här mallen” i uppgiften.
I mitten, ge din persona ett namn och välj en figur som passar hen.
Fyll i varje del av spindeldiagrammet: situation, mål, frustrationer, var man hittar dem och vad får dem att köpa.
Använd minst ett verkligt citat från en intervju.
Lägg till miljöer eller föremål som visar din personas vardag.
Spara och lämna in din storyboard.

Fler alternativ

Kopiera Denna Storyboard

Lektionsplan Reference

Betygsnivå 6-12

Svårighetsgrad 2 (Förstärkning / Utveckling)

Typ av Assignment Individuell, Partner, Eller Grupp

Typ av Aktivitet: Kartor Spider

Kopiera Aktivitet

Översikt Över Lektionsplanen

Innan du börjar

Förkunskap: problemformuleringen från Hitta ett verkligt problem.
Intervjuer: varje elev pratar med minst tre personer som har problemet. Ge dem tre startfrågor: ”Berätta om senaste gången det hände.” ”Vad gjorde du åt det?” ”Vad hade du betalat för att lösa det?”
Tidsåtgång: 45 minuter efter intervjuerna.
Bedömning: varje detalj i personan ska gå att spåra till något en intervjuperson sa eller gjorde, inte en gissning.

Personans sex delar

DEL	VAD ELEVERNA TAR MED	EXEMPEL: TAGBACKS KÖPARE
Namn och bild	Ett påhittat namn, en figur och en kort beskrivning.	Maya, 41, mamma till två högstadieelever, ”familjens hittegodsavdelning”.
Situation	Jobb, schema, familj och ekonomi.	Jobbar heltid, handlar online på kvällen, snål budget inför skolstarten.
Mål	Vad hen försöker åstadkomma.	Att barnens saker inte försvinner; att lägga mindre på ersättning.
Frustrationer	Vad som står i vägen, med hens egna ord.	”Jag har köpt tre vattenflaskor sedan augusti.” Tuschnamn tvättas bort.
Var man hittar dem	Var hen handlar, vad hen läser, vem hen lyssnar på.	Skolans nyhetsbrev till föräldrar, föräldramötet, klassens gruppchattar.
Vad får dem att köpa	Pris, bevis eller löfte som skulle få hen att säga ja.	Under $10, fungerar på kläder och visar inte barnets telefonnummer.

Fördjupning

Kopiera Aktivitet

Mall och Klass Instruktioner

(Dessa instruktioner är helt anpassningsbara. När du har klickat på "Kopiera aktivitet", uppdatera instruktionerna på fliken Redigera i uppgiften.)

Instruktioner för elever

Skapa en kundpersona för din affärsidé med hjälp av det du lärde dig i dina intervjuer.

Klicka på ”Använd den här mallen” i uppgiften.
I mitten, ge din persona ett namn och välj en figur som passar hen.
Fyll i varje del av spindeldiagrammet: situation, mål, frustrationer, var man hittar dem och vad får dem att köpa.
Använd minst ett verkligt citat från en intervju.
Lägg till miljöer eller föremål som visar din personas vardag.
Spara och lämna in din storyboard.

Fler alternativ

Kopiera Denna Storyboard

Lektionsplan Reference

Betygsnivå 6-12

Svårighetsgrad 2 (Förstärkning / Utveckling)

Typ av Assignment Individuell, Partner, Eller Grupp

Typ av Aktivitet: Kartor Spider

Kopiera Aktivitet

Så genomför du aktiviteten Kundpersona i Storyboard That

Skicka ut eleverna på intervjuer först

Ge varje elev de tre startfrågorna och låt dem prata med minst tre personer som har deras problem och skriva ner verkliga citat.

Dela ut mallen Kundpersona

Lägg till aktiviteten i din lärarpanel och dela ut mallen med spindeldiagram. Gymnasieklasser kan göra en andra kopia för den användarpersona som fördjupningen efterfrågar.

Låt eleverna bygga personan

Eleverna namnger personan, väljer en figur och fyller i situation, mål, frustrationer, var man hittar dem och vad får dem att köpa, med minst ett citat från en intervju.

Kontrollera detaljerna mot intervjuanteckningarna

Öppna varje storyboard från din panel och bekräfta att varje detalj kommer från en intervju. Kommentera delar som låter som gissningar.

Presentera personorna för klassen

Grupperna presenterar sin persona på en minut, på samma sätt som Maya presenteras i TagBack-exemplet, och har den till hands inför kundresekartan och pitcharna.

Vanliga frågor om aktiviteten Kundpersona

Hur bedömer jag en elevs kundpersona?

Ge de sex delarna (namn och bild, situation, mål, frustrationer, var man hittar dem och vad får dem att köpa) 0–2 poäng var, totalt 12 poäng. Ge bara 2 när en detalj går att spåra till en intervju, som Mayas replik om att ha köpt tre vattenflaskor sedan augusti. Ge en bonuspoäng för det obligatoriska verkliga citatet.

Hur mycket tid behöver aktiviteten Kundpersona?

Cirka 45 minuters lektionstid, men först när intervjuerna är gjorda. Ge eleverna två eller tre dagar att prata med minst tre personer som har problemet. Elever som hoppar över intervjuerna brukar beskriva sig själva i stället för kunden, så kontrollera att det finns intervjuanteckningar innan någon öppnar mallen.

Ska högstadie- och gymnasieelever göra olika personas?

Årskurs 6–8 kan göra en persona för den som har problemet, ofta eleven som användare. Årskurs 9–12 bör skilja användaren från köparen, som TagBack gör: Jordan bär märket, men Maya betalar för det. Fördjupningen ber äldre elever att göra båda personorna, ange en punkt där de inte håller med varandra och avgöra vilken som måste vinnas först.

Hur kan flerspråkiga elever göra en kundpersona?

Spindeldiagram passar flerspråkiga elever eftersom varje del bara behöver en fras. Ge en ordbank för mål och frustrationer, låt eleverna välja en figur innan de skriver och godta intervjucitat på det språk intervjupersonen använde, med en kort sammanfattning på svenska. Mayas persona fungerar bra som modell att läsa och märka upp tillsammans först.

Vilka frågor fördjupar aktiviteten Kundpersona?

Be grupperna avgöra ett beslut enbart med hjälp av sin persona: skulle Maya betala $10 för ett familjepaket? Skulle hon lita på en etikett som visar barnets namn? Låt sedan grupperna byta personas och leta efter detaljer som låter som gissningar. Varje gissning blir en intervjufråga i nästa omgång kundsamtal.