https://www.storyboardthat.com/cs/create/scénáře-zákazníků

Vytvořte Scénář Zákazníků


Spusťte Svůj Zákaznický Scénář

5 kroků k vytváření scénářů zákazníků

Vytvoření zákaznických scénářů je skvělé pro účely školení a prozkoumání možných nedostatků ve vašem zákaznickém servisu. Scénář zákazníka je fiktivní dialog mezi zákazníkem a zákazníkem, kde má zákazník nějaký problém, který se snaží vyřešit. Ujistěte se, že agenti služeb zákazníkům provádějí řadu scénářů, zajistí, že budou připraveni na prakticky jakýkoli problém, který by potenciální zákazník mohl mít.


  1. Zákazník: "Mým problémem je _______" - První částí dialogu je zákazník, který vás informuje o problému, který má, a nebo o to, co se od této interakce snaží dosáhnout.
  2. Agent: "Mohu vám nabídnout _______" - Poté, co jste slyšeli problém zákazníka, je na řadě nabídnout řešení, které je k dispozici.
  3. Zákazník: "To řeší můj původní problém?" - Poté zákazník potvrdí možné řešení a připojí jej zpět k původnímu problému. Bude tento problém vyřešit problém, který měl zákazník?
  4. Agent: "Vysvětlení řešení" - Agent nyní vysvětlí, jaké řešení nabízí, a proč to zmírní původní problém. Zde je velká šance nahodit další výhody, které by toto řešení mohlo mít, o němž by si zákazník zjevně neuvědomoval.
  5. Zákazník "Díky - to bude fungovat" - Konečně, pokud řešení, které jste poskytli, zmírní původní problém zákazníka, budou toto řešení uznávat a problém vyřešen.

Vytvořte Scénář Zákazníků  







Vytvořte Scénář Zákazníků  


Ceny

Pouze za měsíc na jednoho uživatele!

/Měsíc

účtovány každoročně

Viz Úplná Cenová Stránka



Nemůžu Nakreslit!

What if I can't draw?

  • Nebojte se, ani my nemůžeme.
  • Máme více než 1200 předem připravených scén a postaviček, které můžete použít!
  • Všechny naše scény a postavy jsou přizpůsobitelné a snadno upravitelné!

Nemám Čas!

What if I have No Time?

  • Zname to! Jsme příliš zaneprázdněni!
  • Vytváření s naší platformou je rychlé a snadné díky kreslení a kreslení.
  • Když se přihlásíte k účtu, můžete svou práci uložit a vrátit se a upravit ji kdykoli.

Líbí se mi Jíst Pastelky!

I Like to eat crayons!

  • Nebojte se, pastelky nejsou toxické!
  • Pokud jste našli tento vtip, aspoň víme, že čtete tento ...
  • Což znamená, že určitě budete chtít dva týdny zkušební verzi zdarma


Vytvořte Scénář Zákazníků  

Pomozte Sdílet Storyboard That!


Hledáte Více?

Podívejte se na zbytek našich obchodních článků a zdrojů!

Všechny obchodní zdroje Zdroje obchodní strategie | Marketingové zdroje Zdroje grafického designu Zdroje pro vývoj produktů Vzdělávání a personální zdroje Filmové zdroje Video Marketingové zdroje


Speciální edice


ObchodVývoj produktůPersonasMapy cest zákazníkaDrátové modelyInfografikaVideo MarketingFilmKomiksy

Spusťte Moje Zkušební Verze Zdarma
Start Tento Zkušební Verze Zdarma
https://www.storyboardthat.com/cs/create/scénáře-zákazníků
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
Prozkoumejte Naše Články a Příklady

Filmové zdroje

Filmové zdrojeVideo marketing

Ilustrované průvodce

PodnikáníVzdělávání
Vyzkoušejte Naše Další Webové Stránky!

Photos for Class - Vyhledejte škola-Safe, Creative Commons Fotografie! ( To dokonce cituje pro vás! )
Quick Rubric - Snadno vytvářet a sdílet skvěle vyhlížející Rubrics!
Preferujete jiný jazyk?

•   (English) Create a Customer Scenario   •   (Español) Crear un Escenario de Cliente   •   (Français) Créer un Scénario Client   •   (Deutsch) Erstellen Sie ein Kundenszenario   •   (Italiana) Creare uno Scenario Cliente   •   (Nederlands) Maak een Klantenscenario   •   (Português) Crie um Cenário de Cliente   •   (עברית) צור תרחיש לקוח   •   (العَرَبِيَّة) إنشاء سيناريو العميل   •   (हिन्दी) एक ग्राहक परिदृश्य बनाएँ   •   (ру́сский язы́к) Создание Клиентского Сценария   •   (Dansk) Opret et Kundescenario   •   (Svenska) Skapa ett Kundscenario   •   (Suomi) Luo Asiakaskohtainen Skenaario   •   (Norsk) Opprett et Kundescenario   •   (Türkçe) Müşteri Senaryosu Oluşturun   •   (Polski) Utwórz Scenariusz Klienta   •   (Româna) Creați un Scenariu Pentru Clienți   •   (Ceština) Vytvořte Scénář Zákazníků   •   (Slovenský) Vytvorte Scenár Zákazníka   •   (Magyar) Hozzon Létre egy Ügyfél Forgatókönyvet   •   (Hrvatski) Stvorite Scenarij Korisnika   •   (български) Създаване на Клиентски Сценарии   •   (Lietuvos) Sukurkite Kliento Scenarijų   •   (Slovenščina) Ustvarite Scenarij Strank   •   (Latvijas) Izveidot Klientu Scenāriju   •   (eesti) Loo Kliendi Stsenaarium