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Crear una infografía de mapa de viaje
Los mapas de viaje son historias de cómo sus usuarios o clientes interactúan e interactúan con su producto. Por lo general, un mapa de viaje incluye al usuario que experimenta un problema, busca una solución, encuentra su producto como la solución, usa su producto y, en última instancia, logra que se alivie su problema original.
Journey Map-Example
3 consejos para crear infografías de mapas de viaje
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Elige un personaje
El primer paso al crear una infografía de mapa de viaje es decidir quién es su usuario o cliente. Es probable que su producto tenga varios tipos de usuarios muy diferentes, cada uno con su propio mapa de viaje discreto. Elija en quién se basa este mapa de viaje y qué problema están experimentando. -
Mantente lineal
Es importante que su viaje sea lineal. El usuario debe pasar de un segmento al siguiente, desde experimentar su problema hasta encontrar su producto, interactuar, etc. Si pierde la pista de dónde están sus usuarios, también perderá a su audiencia. Mantenga la historia clara, simple y lineal. -
Tenga en cuenta los puntos de dolor
Quizás lo más importante de la creación de su infografía de mapa de viaje es tener en cuenta los posibles puntos débiles de los usuarios. ¿Dónde podrían tener problemas sus usuarios y abandonar su producto? Cuantos más puntos débiles pueda notar, más podrá mejorar su tasa de conversión. La creación de una infografía clara permite que todos los espectadores comprendan cada paso del proceso del mapa de viaje y le da a cada espectador la oportunidad de expresar dónde creen que los puntos débiles del usuario pueden ser evidentes.
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