A „mindenki” nem vásárló. A vásárlói persona egy tipikus vevő valósághű portréja, amely abból épül fel, amit a diákok valódi emberekkel beszélgetve megtudtak. A personák őszintén tartják a csapatot: amikor vita kezdődik egy funkcióról, árról vagy hirdetésről, a kérdés így szól: „Maya akarná ezt?”, és nem az, hogy „nekem mi tetszik?”
Sok vállalkozásnak két personája van: a felhasználó és a vevő. A TagBack példájában a diák használja a matricát, de egy szülő fizet érte, ezért egy okos csapat először a szülő personáját készíti el. Ha mélyebben megnézné, hogyan írnak personákat a cégek, ossza meg az idősebb diákokkal a Personák a termékfejlesztésben című cikkünket.
| RÉSZ | MIT ÍRNAK BELE A DIÁKOK | PÉLDA: A TAGBACK VEVŐJE |
|---|---|---|
| Név és kép | Kitalált név, egy szereplő és egysoros leírás. | Maya, 41, két felsős gyerek anyja, „a család talált tárgyak osztálya”. |
| Helyzet | Munka, napirend, család és anyagi helyzet. | Teljes munkaidőben dolgozik, este online vásárol, szűkös az iskolakezdési kerete. |
| Célok | Mit próbál elérni. | Ne tűnjenek el a gyerekei holmijai; kevesebbet költsön pótlásra. |
| Frusztrációk | Mi áll az útjába, a saját szavaival. | „Augusztus óta három kulacsot vettem.” A filccel írt nevek kimosódnak. |
| Hol találod őket | Hol vásárol, mit olvas, kire hallgat. | Az iskola szülői hírlevele, a tanévkezdő szülői est, az osztály chatcsoportjai. |
| Miért vásárolnak? | Ár, bizonyíték vagy ígéret, amitől igent mondana. | $10 alatt, ruhán is működik, és nem mutatja a gyereke telefonszámát. |
9–12. évfolyam: készítsenek egy második personát a felhasználóról (a diákról), és írjanak le egy pontot, amelyben a két persona nem ért egyet. Aztán döntsék el, melyiket kell a vállalkozásnak először megnyernie, és miért.
(Ezek az utasítások teljesen személyre szabhatók. Miután a "Tevékenység másolása" gombra kattintott, frissítse az utasításokat a feladat Szerkesztés lapján.)
Készíts vásárlói personát az üzleti ötletedhez az interjúkon szerzett tapasztalataid alapján.
Adja meg minden diáknak a három kezdőkérdést, és beszéljenek legalább három emberrel, akiket érint a problémájuk, valódi idézeteket jegyezve le.
Adja hozzá a foglalkozást a tanári irányítópultjához, és ossza ki a pókhálóábra sablont. A középiskolai osztályok második példányt is készíthetnek a felhasználói personához, amelyet a továbbfejlesztés kér.
A diákok nevet adnak a personának, szereplőt választanak, és kitöltik a helyzetet, a célokat, a frusztrációkat, hogy hol találod őket és miért vásárolnak, legalább egy interjúidézettel.
Nyissa meg az irányítópultról minden storyboardot, és ellenőrizze, hogy minden részlet egy interjúból származik. Írjon megjegyzést minden részhez, amely találgatásnak tűnik.
A csapatok egy percben bemutatják a personájukat, ahogy Mayát a TagBack példában, és kéznél tartják az út térkép és a bemutató foglalkozásokhoz.
Pontozza a hat részt (név és kép, helyzet, célok, frusztrációk, hol találod őket, miért vásárolnak) egyenként 0–2 ponttal, összesen 12 pontra. Csak akkor adjon 2 pontot, ha egy részlet visszavezethető egy interjúra, mint Maya mondata arról, hogy augusztus óta három kulacsot vett. Adjon egy bónuszpontot a kötelező valódi idézetért.
Kb. 45 perc tanórai időt, de csak az interjúk után. Adjon a diákoknak két-három napot, hogy legalább három érintettel beszéljenek. Akik kihagyják az interjúkat, hajlamosak magukat leírni a vásárló helyett, ezért ellenőrizze az interjújegyzeteket, mielőtt bárki megnyitja a sablont.
A 6–8. évfolyam egy personát készíthet arról, akinek a problémája van, gyakran ez maga a diák felhasználó. A 9–12. évfolyam válassza szét a felhasználót és a vevőt, ahogy a TagBack: Jordan viseli a címkét, de Maya fizet érte. A továbbfejlesztés arra kéri az idősebbeket, hogy mindkét personát készítsék el, nevezzenek meg egy nézeteltérést, és döntsék el, melyiket nyerjék meg először.
A pókhálóábrák jól illenek a nyelvtanulókhoz, mert minden részhez elég egy kifejezés. Adjon szókészletet a célokhoz és frusztrációkhoz, hagyja, hogy írás előtt válasszanak szereplőt, és fogadja el az interjúidézeteket azon a nyelven, amelyen az interjúalany mondta, egy rövid összefoglalóval. Maya personája jó minta, amelyet először közösen elolvashatnak és felcímkézhetnek.
Kérje meg a csapatokat, hogy csak a personájuk alapján döntsenek el egy kérdést: fizetne Maya $10-t egy családi csomagért? Megbízna egy címkében, amelyen a gyereke neve látszik? Aztán a csapatok cseréljenek personát, és keressenek olyan részletet, amely találgatásnak tűnik. Minden találgatásból interjúkérdés lesz a vásárlói beszélgetések következő körére.