Chi si occupa di marketing non scrive mai una pubblicità per «tutti». La scrive per una sola persona: un buyer persona, il profilo realistico di un cliente tipo nel mercato target. In questa attività gli studenti creano un poster su quella persona, concentrandosi su ciò che serve a chi fa marketing: dove il cliente trascorre il tempo, quali media usa e che cosa lo porta a dire di sì. Un buon persona risponde alla domanda che ogni attività successiva pone: dove raggiungiamo questa persona e che cosa ascolterà?
Se la classe ha svolto l'attività Customer Persona della nostra guida per insegnanti sull'imprenditorialità, quel persona chiedeva chi ha il problema. Questo poster chiede come raggiungerlo. L'esempio di TagBack usa un nuovo acquirente, un'allenatrice che compra in grandi quantità, per mostrare che uno stesso prodotto può avere più di un mercato target.
| SEZIONE | COSA INCLUDONO GLI STUDENTI | ESEMPIO: ACQUIRENTE TAGBACK |
|---|---|---|
| Nome e immagine | Un nome inventato, un personaggio e una descrizione di una riga. | Allenatrice Ellis, 34 anni, allena una squadra di calcio delle medie con 22 giocatori. |
| Una giornata tipo | Tre o quattro momenti di una giornata normale. | Insegna tutto il giorno, dirige l'allenamento fino alle 17:30, poi scrive ai genitori per la prossima partita. |
| Bisogni e problemi | Che cosa desidera e che cosa la frustra. | A ogni partita spariscono due o tre borracce e maglie. «Passo i sabati a fare l'ufficio oggetti smarriti.» |
| Dove acquista | Negozi, siti web e chi decide che cosa comprare. | Ordina l'attrezzatura dal fornitore della lega; il fondo della squadra paga qualsiasi spesa sotto i $50. |
| Media che usa | Che cosa legge, guarda e scorre, e quando. | La chat di gruppo degli allenatori, l'email della lega la domenica sera e brevi video di allenamento. |
| Che cosa la convince | La prova, il prezzo o la promessa che la fa dire di sì. | Il consiglio di un altro allenatore, un prezzo per la squadra e etichette che sopravvivono alla lavatrice. |
(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver fatto clic su "Copia attività", aggiorna le istruzioni nella scheda Modifica del compito.)
Crea un poster che presenti il cliente target del tuo prodotto.
Gli studenti chiedono dove le persone hanno sentito parlare dell'ultima cosa che hanno comprato e che cosa le ha fatte fidare, e annotano le risposte.
Gli studenti danno al persona un nome inventato, un'età e una descrizione di una riga, e scelgono un personaggio adatto.
Tre o quattro scene mostrano quando il persona è impegnato, quando è libero e quando incontra i media.
Gli studenti aggiungono bisogni e problemi, dove acquista, i media che usa e che cosa lo convince.
Come biglietto di uscita, gli studenti scrivono un titolo pubblicitario che funzioni per questo persona e per nessun altro.
Un buyer persona è il profilo realistico di un cliente tipo nel mercato target di un'azienda: chi è, di che cosa ha bisogno, dove acquista e quali media usa. Chi fa marketing scrive ogni pubblicità per quella singola persona invece che per «tutti», il che rende il messaggio più incisivo e aiuta il team a decidere dove fare pubblicità.
Un mercato target è un gruppo, come «gli allenatori di calcio delle medie della nostra città». Un buyer persona è una persona immaginaria di quel gruppo, come l'allenatrice Ellis, con un nome, una routine e frustrazioni reali. Di solito gli studenti trovano più facile scrivere per il persona, e questo mostra loro come si presenta davvero il mercato target.
Sì, anche solo brevemente. Tre brevi conversazioni con probabili acquirenti trasformano le supposizioni in prove. Bastano due domande: «Dove hai sentito parlare dell'ultima cosa che hai comprato?» e «Che cosa ti ha fatto fidare?» Chieda agli studenti di inserire nel poster almeno una risposta reale, così potrà vedere che il persona si basa su qualcosa di più della loro opinione.
Il persona dell'imprenditorialità chiede chi ha il problema e quanto pagherebbe per risolverlo. Questo persona di marketing chiede come raggiungerlo: quali media usa, quando e che cosa lo convince. Se gli studenti hanno svolto entrambe le attività, faccia riutilizzare il nome del primo persona e aggiungere le nuove sezioni su media e persuasione.
Assegni fino a 2 punti per sezione: 1 punto per un dettaglio specifico e 1 per un dettaglio che chi fa marketing potrebbe davvero usare. «Ama lo sport» vale 1; «legge l'email della lega ogni domenica sera» vale 2, perché dice al team dove e quando mettere una pubblicità. Aggiunga un punto per una citazione tratta da un'intervista reale.