Kliendipersoona mall õpilastele

Veel valikuid

Kopeeri Tegevus

Kopeerige see Süžeeskeemi

Tunnikava Ülevaade

Malli ja Klassi Juhised

Tunnikava Ülevaade

„Kõik“ ei ole klient. Kliendipersoona on realistlik portree ühest tüüpilisest ostjast, mis põhineb sellel, mida õpilased päris inimestega rääkides teada said. Persoonad hoiavad meeskonna ausana: kui tekib vaidlus funktsiooni, hinna või reklaami üle, saab küsimuseks „kas Maya tahaks seda?“, mitte „mis mulle meeldib?“

Paljudel ettevõtetel on kaks persoonat: kasutaja ja ostja. TagBacki näites kasutab silti õpilane, kuid maksab lapsevanem, nii et tark meeskond loob esmalt persoona lapsevanemale. Kui soovite põhjalikumalt näha, kuidas ettevõtted persoonasid kirjutavad, jagage vanematele õpilastele meie artiklit Persoonad tootearenduses.

Enne alustamist

Eeltingimus: probleemi kirjeldus tegevusest Märka päris probleemi.
Intervjuud: iga õpilane räägib vähemalt kolme inimesega, kellel probleem on. Andke neile kolm alustavat küsimust: „Räägi, millal see viimati juhtus.“ „Mida sa sellega ette võtsid?“ „Kui palju oleksid lahenduse eest maksnud?“
Vajalik aeg: 45 minutit pärast intervjuusid.
Hindamine: iga persoona detail peaks tulenema millestki, mida intervjueeritav ütles või tegi, mitte oletusest.

Persoona kuus osa

OSA	MIDA ÕPILASED LISAVAD	NÄIDE: TAGBACKI OSTJA
Nimi ja pilt	Väljamõeldud nimi, tegelane ja üherealine kirjeldus.	Maya, 41, kahe põhikooli vanema klassi õpilase ema, „pere leiubüroo“.
Olukord	Töö, päevakava, pere ja rahaline olukord.	Töötab täiskohaga, ostleb õhtuti veebis, kooliaasta eelarve on napp.
Eesmärgid	Mida ta püüab saavutada.	Et laste asjad ei kaoks; kulutada vähem asendustele.
Pettumused	Mis on takistuseks, tema enda sõnadega.	„Olen augustist saati ostnud kolm joogipudelit.“ Markeriga nimed pesevad maha.
Kust neid leida	Kus ta ostleb, mida loeb, keda kuulab.	Kooli uudiskiri vanematele, kooliaasta alguse õhtu, klassi vestlusgrupid.
Mis paneb neid ostma	Hind, tõend või lubadus, mis paneks ta ütlema jah.	Alla $10, sobib riietele ega näita lapse telefoninumbrit.

Laiendus

9.–12. klass: looge teine persoona kasutajale (õpilasele) ja nimetage üks asi, milles persoonad ei nõustu. Seejärel otsustage, kumma peab äri esmalt võitma ja miks.

Kopeeri Tegevus

Malli ja Klassi Juhised

Mall ja Klassi Juhised

(Need juhised on täielikult kohandatavad. Pärast "Kopeeri tegevus" klõpsamist värskendage juhiseid ülesande vahekaardil Redigeerimine.)

Juhised õpilasele

Loo oma äriideele kliendipersoona selle põhjal, mida said intervjuudest teada.

Klõpsa ülesandes „Kasuta seda malli“.
Anna keskel oma persoonale nimi ja vali talle sobiv tegelane.
Täida ämblikkaardi iga osa: olukord, eesmärgid, pettumused, kust neid leida ja mis paneb neid ostma.
Kasuta vähemalt üht päris tsitaati intervjuust.
Lisa stseene või esemeid, mis näitavad sinu persoona igapäevaelu.
Salvesta ja esita oma süžeeskeem.

Veel valikuid

Kopeerige see Süžeeskeemi

Tunniplaan Viide

Hindamistase 6-12

Raskusaste 2 (tugevdamine / Developing)

Ülesande Tüüp Individuaalne, Partner või Rühm

Liik: Spider Maps

Kopeeri Tegevus

Tunnikava Ülevaade

Enne alustamist

Eeltingimus: probleemi kirjeldus tegevusest Märka päris probleemi.
Intervjuud: iga õpilane räägib vähemalt kolme inimesega, kellel probleem on. Andke neile kolm alustavat küsimust: „Räägi, millal see viimati juhtus.“ „Mida sa sellega ette võtsid?“ „Kui palju oleksid lahenduse eest maksnud?“
Vajalik aeg: 45 minutit pärast intervjuusid.
Hindamine: iga persoona detail peaks tulenema millestki, mida intervjueeritav ütles või tegi, mitte oletusest.

Persoona kuus osa

OSA	MIDA ÕPILASED LISAVAD	NÄIDE: TAGBACKI OSTJA
Nimi ja pilt	Väljamõeldud nimi, tegelane ja üherealine kirjeldus.	Maya, 41, kahe põhikooli vanema klassi õpilase ema, „pere leiubüroo“.
Olukord	Töö, päevakava, pere ja rahaline olukord.	Töötab täiskohaga, ostleb õhtuti veebis, kooliaasta eelarve on napp.
Eesmärgid	Mida ta püüab saavutada.	Et laste asjad ei kaoks; kulutada vähem asendustele.
Pettumused	Mis on takistuseks, tema enda sõnadega.	„Olen augustist saati ostnud kolm joogipudelit.“ Markeriga nimed pesevad maha.
Kust neid leida	Kus ta ostleb, mida loeb, keda kuulab.	Kooli uudiskiri vanematele, kooliaasta alguse õhtu, klassi vestlusgrupid.
Mis paneb neid ostma	Hind, tõend või lubadus, mis paneks ta ütlema jah.	Alla $10, sobib riietele ega näita lapse telefoninumbrit.

Laiendus

9.–12. klass: looge teine persoona kasutajale (õpilasele) ja nimetage üks asi, milles persoonad ei nõustu. Seejärel otsustage, kumma peab äri esmalt võitma ja miks.

Kopeeri Tegevus

Mall ja Klassi Juhised

(Need juhised on täielikult kohandatavad. Pärast "Kopeeri tegevus" klõpsamist värskendage juhiseid ülesande vahekaardil Redigeerimine.)

Juhised õpilasele

Loo oma äriideele kliendipersoona selle põhjal, mida said intervjuudest teada.

Klõpsa ülesandes „Kasuta seda malli“.
Anna keskel oma persoonale nimi ja vali talle sobiv tegelane.
Täida ämblikkaardi iga osa: olukord, eesmärgid, pettumused, kust neid leida ja mis paneb neid ostma.
Kasuta vähemalt üht päris tsitaati intervjuust.
Lisa stseene või esemeid, mis näitavad sinu persoona igapäevaelu.
Salvesta ja esita oma süžeeskeem.

Veel valikuid

Kopeerige see Süžeeskeemi

Tunniplaan Viide

Hindamistase 6-12

Raskusaste 2 (tugevdamine / Developing)

Ülesande Tüüp Individuaalne, Partner või Rühm

Liik: Spider Maps

Kopeeri Tegevus

Kuidas viia tegevust Kliendipersoona läbi keskkonnas Storyboard That

Saatke õpilased kõigepealt intervjueerima

Andke igale õpilasele kolm alustavat küsimust ja paluge neil rääkida vähemalt kolme inimesega, kellel on nende probleem, ning kirja panna päris tsitaate.

Määrake mall Kliendipersoona ülesandeks

Lisage tegevus oma õpetaja töölauale ja määrake ämblikkaardi mall ülesandeks. Gümnaasiumiklassid võivad teha teise koopia kasutajapersoona jaoks, mida laiendus nõuab.

Laske õpilastel persoona luua

Õpilased annavad persoonale nime, valivad tegelase ja täidavad olukorra, eesmärgid, pettumused, kust neid leida ja mis paneb neid ostma, kasutades vähemalt üht intervjuutsitaati.

Kontrollige detaile intervjuumärkmete põhjal

Avage iga süžeeskeem oma töölaualt ja veenduge, et iga detail pärineb intervjuust. Kommenteerige iga osa, mis kõlab oletusena.

Tutvustage persoonasid klassile

Meeskonnad tutvustavad oma persoonat ühe minutiga, nagu TagBacki näites tutvustatakse Mayat, ja hoiavad selle käepärast teekonna kaardi ja esitluse tegevuste jaoks.

Korduma kippuvad küsimused tegevuse Kliendipersoona kohta

Kuidas hinnata õpilase kliendipersoonat?

Hinnake kuut osa (nimi ja pilt, olukord, eesmärgid, pettumused, kust neid leida ja mis paneb neid ostma) igaüht 0–2 punktiga, kokku 12 punkti. Andke 2 punkti ainult siis, kui detail tuleneb intervjuust, nagu Maya lause kolme augustist saati ostetud joogipudeli kohta. Lisage boonuspunkt nõutud päris tsitaadi kasutamise eest.

Kui palju aega tegevus Kliendipersoona vajab?

Umbes 45 minutit tunniaega, kuid alles pärast intervjuude tegemist. Andke õpilastele kaks või kolm päeva, et rääkida vähemalt kolme inimesega, kellel probleem on. Intervjuud vahele jätnud õpilased kipuvad kirjeldama iseennast, mitte klienti, nii et kontrollige enne malli avamist, et intervjuumärkmed on olemas.

Kas põhikooli ja gümnaasiumi õpilased peaksid looma erinevaid persoonasid?

6.–8. klass võib luua ühe persoona inimesele, kellel on probleem, sageli õpilasest kasutajale. 9.–12. klass peaks eristama kasutajat ja ostjat, nagu teeb TagBack: Jordan kannab silti, kuid Maya maksab selle eest. Laiendus palub vanematel õpilastel luua mõlemad persoonad, nimetada üks erimeelsus ja otsustada, kumb esmalt võita.

Kuidas saavad eesti keelt teise keelena õppivad õpilased kliendipersoona luua?

Ämblikkaardid sobivad eesti keelt teise keelena õppijatele, sest iga osa vajab vaid fraasi. Andke sõnapank eesmärkide ja pettumuste jaoks, laske õpilastel valida tegelane enne kirjutamist ja aktsepteerige intervjuutsitaate intervjueeritava keeles koos lühikese eestikeelse kokkuvõttega. Maya persoona sobib hästi näiteks, mida esmalt koos lugeda ja sildistada.

Millised küsimused laiendavad tegevust Kliendipersoona?

Paluge meeskondadel lahendada otsus ainult oma persoona abil: kas Maya maksaks perepaki eest $10? Kas ta usaldaks silti, mis näitab tema lapse nime? Seejärel laske meeskondadel persoonasid vahetada ja leida detaile, mis kõlavad oletusena. Igast oletusest saab intervjuuküsimus järgmiseks klientidega vestluste vooruks.