Markkinoijat eivät koskaan tee mainosta ”kaikille”. He tekevät sen yhdelle ihmiselle: ostajapersoonalle, realistiselle profiilille tyypillisestä asiakkaasta kohderyhmässä. Tässä tehtävässä oppilaat tekevät julisteen tästä ihmisestä keskittyen siihen, mitä markkinoijan tarvitsee tietää: missä asiakas viettää aikaansa, mitä mediaa hän käyttää ja mikä saa hänet sanomaan kyllä. Hyvä persoona vastaa kysymykseen, jota jokainen myöhempi tehtävä kysyy: mistä tämän ihmisen tavoittaa ja mitä hän kuuntelee?
Jos luokkanne teki Asiakaspersoona-tehtävän Yrittäjyys-opettajan oppaassamme, se persoona kysyi, kenellä ongelma on. Tämä juliste kysyy, miten hänet tavoittaa. TagBack-esimerkissä on uusi ostaja, joukkueen valmentaja, joka ostaa isoja eriä, ja se osoittaa, että yhdellä tuotteella voi olla useampi kohderyhmä.
| OSIO | MITÄ OPPILAAT SISÄLLYTTÄVÄT | ESIMERKKI: TAGBACKIN OSTAJA |
|---|---|---|
| Nimi ja kuva | Keksitty nimi, hahmo ja yhden rivin kuvaus. | Valmentaja Ellis, 34, valmentaa yläkoulun jalkapallojoukkuetta, jossa on 22 pelaajaa. |
| Päivä hänen elämässään | Kolme tai neljä hetkeä tyypillisestä päivästä. | Opettaa koko päivän, vetää harjoituksia klo 17.30 asti ja lähettää sitten vanhemmille viestin seuraavasta pelistä. |
| Tarpeet ja kipupisteet | Mitä hän haluaa ja mikä ärsyttää häntä. | Joka pelissä kaksi tai kolme juomapulloa ja pelipaitaa katoaa. ”Vietän lauantaini löytötavaratoimistona.” |
| Missä hän ostaa | Kaupat, verkkosivut ja se, kuka päättää ostoksista. | Tilaa joukkueen varusteet liigan toimittajalta; joukkuekassa maksaa kaiken alle 50 dollarin. |
| Mediat, joita hän käyttää | Mitä hän lukee, katsoo ja selaa, ja milloin. | Valmentajien ryhmächat, liigan sähköposti sunnuntai-iltaisin ja lyhyet valmennusvideot. |
| Mikä vakuuttaa hänet | Todiste, hinta tai lupaus, joka saa hänet sanomaan kyllä. | Toisen valmentajan suositus, joukkuehinta ja tarrat, jotka kestävät pesukoneen. |
(Nämä ohjeet ovat täysin muokattavissa. Kun olet napsauttanut "Kopioi toiminta", päivitä ohjeet tehtävän Muokkaa-välilehdellä.)
Tee juliste, joka esittelee tuotteesi kohdeasiakkaan.
Oppilaat kysyvät, mistä ihmiset kuulivat viimeksi ostamastaan tuotteesta ja miksi he luottivat siihen, ja kirjoittavat vastaukset ylös.
Oppilaat antavat persoonalle keksityn nimen, iän ja yhden rivin kuvauksen ja valitsevat sopivan hahmon.
Kolme tai neljä kohtausta näyttää, milloin persoona on kiireinen, milloin vapaa ja milloin hän kohtaa mediaa.
Oppilaat lisäävät tarpeet ja kipupisteet, missä hän ostaa, mitä mediaa hän käyttää ja mikä hänet vakuuttaa.
Poistumislippuna oppilaat kirjoittavat mainosotsikon, joka toimisi tälle persoonalle eikä kenellekään muulle.
Ostajapersoona on realistinen profiili yhdestä tyypillisestä asiakkaasta yrityksen kohderyhmässä: kuka hän on, mitä hän tarvitsee, missä hän ostaa ja mitä mediaa hän käyttää. Markkinoijat tekevät jokaisen mainoksen tälle yhdelle ihmiselle ”kaikkien” sijaan, mikä terävöittää viestiä ja auttaa tiimiä päättämään, missä mainostaa.
Kohderyhmä on joukko, esimerkiksi ”kaupunkimme yläkoulun jalkapallovalmentajat”. Ostajapersoona on yksi kuviteltu ihminen tästä joukosta, kuten valmentaja Ellis, jolla on nimi, aikataulu ja todellisia harmeja. Oppilaiden on yleensä helpompi kirjoittaa persoonalle, ja se näyttää heille, miltä kohderyhmä todella näyttää.
Kyllä, vaikka lyhyesti. Kolme lyhyttä keskustelua todennäköisten ostajien kanssa muuttaa arvaukset näytöksi. Kaksi kysymystä riittää: ”Mistä kuulit viimeksi ostamastasi tuotteesta?” ja ”Miksi luotit siihen?” Pyydä oppilaita sisällyttämään julisteeseen vähintään yksi oikea vastaus, jotta näet persoonan perustuvan muuhunkin kuin heidän omaan mielipiteensä.
Yrittäjyys-oppaan persoona kysyy, kenellä ongelma on ja mitä hän maksaisi sen ratkaisemisesta. Tämä markkinointipersoona kysyy, miten hänet tavoittaa: mitä mediaa hän käyttää, milloin ja mikä hänet vakuuttaa. Jos oppilaat tekivät molemmat, pyydä heitä käyttämään ensimmäisen persoonan nimeä uudelleen ja lisäämään uudet media- ja suostutteluosiot.
Anna enintään 2 pistettä kustakin osiosta: 1 piste täsmällisestä yksityiskohdasta ja 1 yksityiskohdasta, jota markkinoija voisi todella käyttää. ”Tykkää urheilusta” ansaitsee 1; ”lukee liigan sähköpostin joka sunnuntai-ilta” ansaitsee 2, koska se kertoo tiimille, missä ja milloin mainos kannattaa sijoittaa. Lisää piste oikean haastattelun lainauksesta.