Infografika osobe vizualni je prikaz izmišljenog lika koji predstavlja ciljanu publiku ili skupinu korisnika. Obično uključuje informacije kao što su demografija, psihografika, ponašanja, ciljevi i bolne točke. Cilj personalne infografike je pružiti bolje razumijevanje ciljne publike i pomoći u stvaranju učinkovitijih marketinških ili proizvodnih strategija.
Persona infografike su važne jer pružaju jasan i sažet prikaz ciljane publike. Oni mogu pomoći tvrtkama da razumiju potrebe, preferencije i bolne točke svojih kupaca. Infografika Persona također može pomoći u dizajnu proizvoda, marketinškim porukama i komunikaciji s kupcima. Korištenjem osobnih infografika, tvrtke mogu stvoriti učinkovitije i personalizirane kampanje i proizvode.
Infografike Persona najbolje se koriste kao referentni alat pri donošenju poslovnih odluka. Mogu se koristiti na različite načine, kao što je stvaranje ciljanih marketinških kampanja, razvoj dizajna proizvoda usmjerenih na korisnika i poboljšanje komunikacije s kupcima. Infografika Persona trebala bi biti lako dostupna svim članovima tima i redovito ažurirana na temelju novih uvida u klijente.
Infografika osobe obično uključuje sljedeće informacije:
Većina proizvoda ili usluga ne služi samo jednoj vrsti korisnika. Često imaju 3 do 5 ključnih persona kupaca, tako da kada stvarate i segmentirate tipove korisnika, nemojte biti preopćeniti i ne trpajte drastično različite korisnike u istu kantu.
S druge strane spektra, također nemojte biti previše specifični. Duboko proučite ciljeve i motivaciju svojih kupaca za korištenje vašeg proizvoda i svedite ih na najjednostavniji oblik. Čineći to, shvatit ćete da se dva korisnika za koje ste možda mislili da trebaju potpuno različite marketinške taktike zapravo uklapaju pod istu osobu.
Na kraju, svojim licima dajte aliterativna imena kao što su Sales Sam, Marketing Mary ili Developer Dave. Ovo se može činiti besmislenim ili samo radi zabave, ali zapravo je važno. Ako svojim ključnim korisničkim osobama date aliterativna imena, lakše ćete ih zapamtiti i prije nego što se snađete, zabit će u glavama svih vaših zaposlenika. To će ih voditi u donošenju odluka usmjerenih na kupca na temelju specifičnih tipova osoba.
Tvrtka bi trebala stvoriti onoliko osoba koliko je potrebno da točno predstavi svoju ciljnu publiku. Nije neuobičajeno da tvrtke imaju više osoba koje predstavljaju različite segmente njihove korisničke baze.
Tvrtka bi trebala provoditi istraživanje tržišta, ankete kupaca i intervjue kako bi prikupila uvide u ponašanje, sklonosti i bolne točke svoje ciljane publike. Također bi trebali analizirati podatke o klijentima kao što su demografija, povijest kupovine i analitika web stranice.
Da, osobe se mogu mijenjati tijekom vremena kako se mijenjaju ponašanje i preferencije kupaca. Važno je redovito ažurirati personalne infografike kako bi odražavale najnovije uvide kupaca.
Ne, infografika osoba može biti korisna u mnogim aspektima poslovanja, uključujući dizajn proizvoda, korisničku službu i prodaju. Omogućuju bolje razumijevanje ciljne publike i mogu pomoći tvrtkama u stvaranju učinkovitijih strategija i poboljšanju komunikacije s klijentima.
