Modello di profilo del cliente per studenti

Profilo del cliente - Imprenditorialità Esempio

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Attività di Copia

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Panoramica del Piano di Lezione

Modello e Istruzioni per la Classe

Panoramica del Piano di Lezione

«Tutti» non è un cliente. Il profilo del cliente (o buyer persona) è il ritratto realistico di un acquirente tipo, costruito su ciò che gli studenti hanno imparato parlando con persone reali. I profili mantengono onesto il gruppo: quando nasce una discussione su una funzione, un prezzo o una pubblicità, la domanda diventa «Maya lo vorrebbe?» invece di «cosa piace a me?»

Molte imprese hanno due profili: l'utente e l'acquirente. Nell'esempio TagBack lo studente usa l'etichetta, ma è un genitore a pagarla, quindi un gruppo accorto crea prima il profilo del genitore. Per vedere più da vicino come le aziende scrivono i profili, proponga agli studenti più grandi il nostro articolo Le personas per lo sviluppo del prodotto.

Prima di iniziare

Prerequisito: l'enunciato del problema di Individuare un problema reale.
Interviste: ogni studente parla con almeno tre persone che hanno il problema. Fornisca tre domande di partenza: «Mi racconti l'ultima volta che è successo.» «Che cosa ha fatto?» «Quanto avrebbe pagato per risolverlo?»
Tempo necessario: 45 minuti dopo le interviste.
Valutazione: ogni dettaglio del profilo deve risalire a qualcosa che un intervistato ha detto o fatto, non a un'ipotesi.

Le sei parti del profilo

PARTE	COSA INSERISCONO GLI STUDENTI	ESEMPIO: ACQUIRENTE TAGBACK
Nome e immagine	Un nome inventato, un personaggio e una descrizione di una riga.	Maya, 41 anni, madre di due ragazzi delle medie, «l'ufficio oggetti smarriti di casa».
Situazione	Lavoro, orari, famiglia e situazione economica.	Lavora a tempo pieno, compra online la sera, ha un budget stretto per l'inizio della scuola.
Obiettivi	Che cosa cercano di ottenere.	Evitare che le cose dei figli spariscano; spendere meno per ricomprarle.
Frustrazioni	Che cosa li ostacola, con parole loro.	«Ho comprato tre borracce da agosto.» I nomi a pennarello si cancellano.
Dove trovarli	Dove comprano, cosa leggono, chi ascoltano.	La newsletter scolastica per i genitori, la serata di inizio anno, le chat di classe.
Cosa li spinge a comprare	Il prezzo, la prova o la promessa che li farebbe dire sì.	Sotto i $10, va bene sui vestiti e non mostra il numero del figlio.

Approfondimento

Scuola superiore: creare un secondo profilo per l'utente (lo studente) ed elencare un punto su cui i due profili non sono d'accordo. Poi decidere quale dei due l'impresa deve conquistare per primo e perché.

Attività di Copia

Modello e Istruzioni per la Classe

Istruzioni Modello e di Classe

(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver fatto clic su "Copia attività", aggiorna le istruzioni nella scheda Modifica del compito.)

Istruzioni per lo studente

Crea il profilo del cliente per la tua idea imprenditoriale usando ciò che hai scoperto nelle interviste.

Clicca su «Usa questo modello» nel compito.
Al centro, dai un nome al tuo cliente e scegli un personaggio adatto.
Completa ogni parte della mappa a ragno: situazione, obiettivi, frustrazioni, dove trovarlo e cosa lo spinge a comprare.
Usa almeno una citazione reale tratta da un'intervista.
Aggiungi scene o oggetti che mostrino la vita quotidiana del tuo cliente.
Salva e consegna il tuo storyboard.

Profilo del cliente - Imprenditorialità Modello

Più opzioni

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Piano Delle Lezioni di Riferimento

Livello 6-12

Livello di Difficoltà 2 (Rafforzamento / Sviluppo)

Tipo di Assegnazione Individuale, Partner, o Gruppo

Tipo di Attività: Mappe Spider

Attività di Copia

Panoramica del Piano di Lezione

Prima di iniziare

Prerequisito: l'enunciato del problema di Individuare un problema reale.
Interviste: ogni studente parla con almeno tre persone che hanno il problema. Fornisca tre domande di partenza: «Mi racconti l'ultima volta che è successo.» «Che cosa ha fatto?» «Quanto avrebbe pagato per risolverlo?»
Tempo necessario: 45 minuti dopo le interviste.
Valutazione: ogni dettaglio del profilo deve risalire a qualcosa che un intervistato ha detto o fatto, non a un'ipotesi.

Le sei parti del profilo

PARTE	COSA INSERISCONO GLI STUDENTI	ESEMPIO: ACQUIRENTE TAGBACK
Nome e immagine	Un nome inventato, un personaggio e una descrizione di una riga.	Maya, 41 anni, madre di due ragazzi delle medie, «l'ufficio oggetti smarriti di casa».
Situazione	Lavoro, orari, famiglia e situazione economica.	Lavora a tempo pieno, compra online la sera, ha un budget stretto per l'inizio della scuola.
Obiettivi	Che cosa cercano di ottenere.	Evitare che le cose dei figli spariscano; spendere meno per ricomprarle.
Frustrazioni	Che cosa li ostacola, con parole loro.	«Ho comprato tre borracce da agosto.» I nomi a pennarello si cancellano.
Dove trovarli	Dove comprano, cosa leggono, chi ascoltano.	La newsletter scolastica per i genitori, la serata di inizio anno, le chat di classe.
Cosa li spinge a comprare	Il prezzo, la prova o la promessa che li farebbe dire sì.	Sotto i $10, va bene sui vestiti e non mostra il numero del figlio.

Approfondimento

Attività di Copia

Istruzioni Modello e di Classe

(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver fatto clic su "Copia attività", aggiorna le istruzioni nella scheda Modifica del compito.)

Istruzioni per lo studente

Crea il profilo del cliente per la tua idea imprenditoriale usando ciò che hai scoperto nelle interviste.

Clicca su «Usa questo modello» nel compito.
Al centro, dai un nome al tuo cliente e scegli un personaggio adatto.
Completa ogni parte della mappa a ragno: situazione, obiettivi, frustrazioni, dove trovarlo e cosa lo spinge a comprare.
Usa almeno una citazione reale tratta da un'intervista.
Aggiungi scene o oggetti che mostrino la vita quotidiana del tuo cliente.
Salva e consegna il tuo storyboard.

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Piano Delle Lezioni di Riferimento

Livello 6-12

Livello di Difficoltà 2 (Rafforzamento / Sviluppo)

Tipo di Assegnazione Individuale, Partner, o Gruppo

Tipo di Attività: Mappe Spider

Attività di Copia

Come svolgere l'attività Profilo del cliente in Storyboard That

Mandare prima gli studenti a intervistare

Dia a ogni studente le tre domande di partenza e gli chieda di parlare con almeno tre persone che hanno il problema, annotando citazioni reali.

Assegnare il modello Profilo del cliente

Aggiunga l'attività alla dashboard dell'insegnante e assegni il modello a mappa a ragno. Le classi delle superiori possono creare una seconda copia per il profilo dell'utente richiesto dall'approfondimento.

Far creare il profilo

Gli studenti danno un nome al cliente, scelgono un personaggio e compilano situazione, obiettivi, frustrazioni, dove trovarlo e cosa lo spinge a comprare, usando almeno una citazione da un'intervista.

Confrontare i dettagli con gli appunti delle interviste

Apra ogni storyboard dalla dashboard e verifichi che ogni dettaglio provenga da un'intervista. Commenti le parti che sembrano supposizioni.

Presentare i profili alla classe

I gruppi presentano il loro profilo in un minuto, come viene presentata Maya nell'esempio TagBack, e lo tengono a portata di mano per la mappa del percorso e le attività di pitch.

Domande frequenti sull'attività Profilo del cliente

Come si valuta il profilo del cliente creato da uno studente?

Assegni alle sei parti (nome e immagine, situazione, obiettivi, frustrazioni, dove trovarli e cosa li spinge a comprare) da 0 a 2 punti ciascuna, per un totale di 12. Dia 2 solo quando un dettaglio risale a un'intervista, come la frase di Maya sulle tre borracce comprate da agosto. Aggiunga un punto bonus se è presente la citazione reale richiesta.

Quanto tempo richiede l'attività Profilo del cliente?

Circa 45 minuti di lezione, ma solo dopo le interviste. Lasci agli studenti due o tre giorni per parlare con almeno tre persone che hanno il problema. Chi salta le interviste tende a descrivere sé stesso invece del cliente, quindi verifichi che esistano appunti delle interviste prima che qualcuno apra il modello.

Gli studenti delle medie e delle superiori devono creare profili diversi?

Alle medie si può creare un solo profilo per la persona che ha il problema, spesso lo studente che usa il prodotto. Alle superiori conviene separare l'utente dall'acquirente, come fa TagBack: Jordan porta l'etichetta, ma è Maya a pagarla. L'approfondimento chiede ai più grandi di creare entrambi i profili, indicare un punto di disaccordo e decidere quale conquistare per primo.

Come possono gli studenti di italiano L2 completare il profilo del cliente?

Le mappe a ragno sono adatte agli studenti di italiano L2, perché ogni parte richiede solo un'espressione. Fornisca un elenco di parole per obiettivi e frustrazioni, lasci scegliere un personaggio prima di scrivere e accetti le citazioni nella lingua usata dall'intervistato, con un breve riassunto in italiano. Il profilo di Maya è un buon modello da leggere ed etichettare insieme all'inizio.

Quali domande servono ad approfondire l'attività Profilo del cliente?

Chieda ai gruppi di prendere una decisione usando solo il loro profilo: Maya pagherebbe $10 per un pacco famiglia? Si fiderebbe di un'etichetta che mostra il nome del figlio? Poi faccia scambiare i profili tra i gruppi per individuare i dettagli che sembrano supposizioni. Ogni supposizione diventa una domanda per il prossimo giro di conversazioni con i clienti.