Markedsførere skriver aldri en annonse til «alle». De skriver den til én person: en kjøperpersona, en realistisk profil av en typisk kunde i målmarkedet. I denne aktiviteten lager elevene en plakat om denne personen, med fokus på det en markedsfører trenger å vite: hvor kunden tilbringer tiden sin, hvilke medier kunden bruker og hva som får kunden til å si ja. En god persona svarer på spørsmålet som alle de senere aktivitetene stiller: hvor når vi denne personen, og hva vil vedkommende lytte til?
Hvis klassen brukte aktiviteten Kundepersona i vår lærerveiledning i entreprenørskap, spurte den personaen hvem som har problemet. Denne plakaten spør hvordan vi når dem. TagBack-eksempelet bruker en ny kjøper, en lagtrener som kjøper store mengder, for å vise at ett produkt kan ha mer enn ett målmarked.
| DEL | DET ELEVENE TAR MED | EKSEMPEL: TAGBACK-KJØPEREN |
|---|---|---|
| Navn og bilde | Et diktet navn, en figur og en beskrivelse på én linje. | Trener Ellis, 34, trener et fotballag på ungdomsskolen med 22 spillere. |
| En dag i livet deres | Tre eller fire øyeblikk fra en vanlig dag. | Underviser hele dagen, leder trening til 17.30 og sender så melding til foreldrene om neste kamp. |
| Behov og smertepunkter | Hva de ønsker seg, og hva som frustrerer dem. | Hver kamp forsvinner to eller tre drikkeflasker og drakter. «Jeg bruker lørdagene mine som hittegodskontor.» |
| Hvor de handler | Butikker, nettsteder og hvem som bestemmer hva som kjøpes. | Bestiller lagutstyr hos ligaens leverandør; lagskassen dekker alt under $50. |
| Medier de bruker | Hva de leser, ser på og blar gjennom, og når. | Trenernes gruppechat, ligaens e-post på søndagskvelder og korte treningsvideoer. |
| Hva som overbeviser dem | Bevis, pris eller løfte som får dem til å si ja. | At en annen trener anbefaler det, en lagpris og lapper som tåler vaskemaskinen. |
(Disse instruksjonene kan tilpasses fullstendig. Etter å ha klikket på "Kopier aktivitet", oppdater instruksjonene på Rediger-fanen i oppgaven.)
Lag en plakat som presenterer målkunden for produktet ditt.
Elevene spør hvor folk hørte om det siste de kjøpte og hva som fikk dem til å stole på det, og skriver ned svarene.
Elevene gir personaen et diktet navn, en alder og en beskrivelse på én linje, og velger en figur som passer.
Tre eller fire scener viser når personaen er opptatt, når de har fri og når de ser medier.
Elevene legger til behov og smertepunkter, hvor de handler, mediene de bruker og hva som overbeviser dem.
Som utsjekkingsbillett skriver elevene en annonseoverskrift som fungerer for denne personaen og for ingen andre.
En kjøperpersona er en realistisk profil av én typisk kunde i en bedrifts målmarked: hvem de er, hva de trenger, hvor de handler og hvilke medier de bruker. Markedsførere skriver hver annonse til denne ene personen i stedet for til «alle», noe som gjør budskapet skarpere og hjelper teamet å bestemme hvor de skal annonsere.
Et målmarked er en gruppe, for eksempel «fotballtrenere på ungdomsskolen i byen vår». En kjøperpersona er én tenkt person fra denne gruppen, for eksempel Trener Ellis, med navn, timeplan og reelle frustrasjoner. Elevene synes ofte det er lettere å skrive til en persona, og den viser dem hvordan målmarkedet faktisk ser ut.
Ja, selv om det bare er kort. Tre korte samtaler med sannsynlige kjøpere gjør gjetninger om til belegg. To spørsmål er nok: «Hvor hørte du om det siste du kjøpte?» og «Hva fikk deg til å stole på det?» Be elevene ta med minst ett ekte svar på plakaten, slik at du kan se at personaen bygger på mer enn deres egen mening.
Personaen i entreprenørskap spør hvem som har problemet og hva de ville betalt for å løse det. Denne markedsføringspersonaen spør hvordan vi når dem: hvilke medier de bruker, når, og hva som overbeviser dem. Hvis elevene gjorde begge, kan de gjenbruke navnet på den første personaen og legge til de nye delene om medier og overbevisning.
Gi opptil 2 poeng per del: 1 poeng for en konkret detalj og 1 for en detalj en markedsfører faktisk kan bruke. «Liker sport» gir 1; «leser ligaens e-post hver søndagskveld» gir 2, fordi det forteller laget hvor og når en annonse bør plasseres. Legg til ett poeng for et sitat fra et ekte intervju.