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5 Schritte zum Erstellen einer Kundenreisekarte

Customer Journey Maps sind erzählende Geschichten Ihrer Benutzer, mit denen Sie sehen können, wie ein Kunde ein Produkt braucht, wie es auf Ihr Produkt kommt und wie Ihr Produkt davon profitieren kann. Durch die Erstellung dieser Karten erkennen wir, wo wir möglicherweise Lücken oder Lücken in unserer Marketingstrategie oder Anwendungsszenarien haben. Eine echte und zuordenbare Kundengeschichte ermöglicht es uns, die logischsten Lösungen für unsere Probleme zu finden.


  1. Stellen Sie Ihren Charakter und ihr Problem vor. Was ist das Problem, das dein Charakter hat?
  2. Erkläre, warum dieses Problem sich negativ auf ihr Leben auswirkt. Denken Sie daran, ein Problem ist kein Problem, es sei denn, es hat negative Konsequenzen.
  3. Zeigen Sie, wie Ihr Produkt als Lösung für ihr Problem dienen kann. Was macht dein Produkt zum Besten?
  4. Wie würde Ihr Charakter auf Ihre Produkt - Werbetafel stoßen ? Pay-per-Click-Kampagne? Die unerwünschte telefonische Werbung? Zeigen Sie, wie dieser Kunde auf Ihr Produkt als mögliche Lösung für sein Problem aufmerksam wird.
  5. Zeigen Sie schließlich einen glücklichen Kunden, der das Produkt verwendet. War ihr ursprüngliches Problem gelöst oder hat dies nur potentielle Probleme für sie geschaffen?

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