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Crea un'infografica sulla mappa del viaggio

Le mappe di viaggio sono storie di come i tuoi utenti o clienti interagiscono e interagiscono con il tuo prodotto. In genere, una mappa di viaggio include l'utente che riscontra un problema, cerca una soluzione, trova il tuo prodotto come soluzione, utilizza il tuo prodotto e infine risolve il problema originale.

Journey Map-Example
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3 suggerimenti per la creazione di infografiche sulla mappa del viaggio

  1. Scegli un personaggio

    Il primo passo quando si crea un'infografica per la mappa di viaggio è decidere chi è il tuo utente o cliente. Il tuo prodotto probabilmente ha più tipi di utenti molto diversi, ognuno con la propria mappa di viaggio discreta. Scegli su chi si basa questa mappa di viaggio e quale problema stanno riscontrando.
  2. Rimani lineare

    È importante mantenere il tuo viaggio lineare. L'utente deve passare da un segmento all'altro, dall'esperienza del problema alla ricerca del prodotto, al coinvolgimento e così via. Se perdi traccia di dove si trovano i tuoi utenti, perderai anche il tuo pubblico. Mantieni la storia chiara, semplice e lineare.
  3. Nota i punti deboli

    Forse la cosa più importante nella creazione della tua infografica sulla mappa del viaggio è annotare i potenziali punti deboli degli utenti. Dove potrebbero i tuoi utenti avere problemi e abbandonare il tuo prodotto? Più punti deboli puoi notare, più puoi migliorare il tuo tasso di conversione. La creazione di un'infografica chiara consente a tutti gli spettatori di comprendere ogni fase del processo della mappa di viaggio e offre a ciascuno di essi la possibilità di esprimere dove pensano che i punti deboli dell'utente possano essere evidenti.


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